2月21日，百年人寿咸宁中支负责人及运营部一行带着鲜花和10万元重大疾病保险金前往赤壁，慰问罹患心脏病在家疗养的百年客户吴先生，这一举动另吴先生及其家人感动不已。

  2015年10月，时年48岁的吴先生为自己投保百年安康一生重大疾病保险，保额10万元，附加住院费用险保额5千，附加轻症豁免保额7万。

  天有不测风云，人有旦夕祸福。就在吴先生投保不到一年的时候，突然被诊断为风湿性心脏病，当即住院接受治疗。突如其来的重病让吴先生猝不及防，更令他没有想到的是，2016年9月份他再次因疾病住院治疗，同年12月心脏病复发，并需要进行心脏瓣膜手术。

  百年人寿咸宁中支接到吴先生申请的重疾报案后，第一时间赶往医院进行看望，安抚其情绪，并迅速开展索赔的全程指导，帮吴先生快速申报和理赔。

  无论是当初保障计划的全面周到，还是办理理赔时的积极热情，都让吴先生非常感动。“当初买保险，只是想着有备无患，万万没想到这么快就用上了，万万没想到理赔根本不是传说中的那么‘难’”。对于亲历过三次理赔的吴先生来说，如此快速、简便和贴心的保险服务在分担风险、保障家庭的意义上已不可取代。为此，他在病床上又果断地签下了一份专门为家人的家庭投保计划。

  一份保险、一份保障，一份服务、一份承诺。百年人寿始终秉承着“关爱永恒”的理赔理念，致力于为客户提供更加极致的保险保障服务，在为客户提供服务的同时，也包含着百年员工对客户深深的爱与关怀。