前言：

  治安保险是我市重要的民生险种之一，是事关老百姓的切身利益，是保险参与社会管理、发挥补偿作用的重要载体，省政府对治安保险工作也十分重视。2017年2月17日，曹广晶副省长对社会治安保险工作作出重要批示：大力推动治安保险是保险参与平安湖北建设的创新之举，保障人民生活的惠民之举，也是助力脱贫攻坚的有效之举，是转变政府职能的有效抓手，请政府各相关部门高度重视，认真总结前期试点工作经验，紧盯2020年实现省域全覆盖的目标，进一步把这一险种推广好。省委政法委常务副书记、综治办主任董永祥做出批示：治安保险工作中央综治委、保监会有明确意见，我省已有很好实践并取得一系列好的效果，人保公司的有关建议意见值得重视和研究，今年可适当时候召开一个视频会进行交流，推动落实。

  为了全面做好2017年治安保险工作，贯彻落实国发﹝2014﹞29号明确提出“鼓励发展治安保险等新兴业务”工作要求，鄂政发﹝2014﹞59号提出“完善治安保险运行机制，推动发展社区治安保险，到2017年覆盖全省50%以上的乡镇和社区，到2020年实现省域全覆盖”的工作目标和上级领导批示精神，在此人保财险咸宁市分公司积极贯彻落实开展社会治安保险理赔工作，让老百姓真正得到实惠，让农村保险更接地气，让保险更好地服务咸宁经济发展。

  正是这种在大灾面前显大爱的举止，让人保财险咸宁分公司在改革发展中，一直肩负着“人民保险，服务人民”的光荣使命，树立了诚信立业、开拓创新、创造卓越、回报社会，形成了“倾情服务、勇担责任”的良好社会形象。

  倾尽所能，调动资源感人心

  去年 6月30日至7月中旬，咸宁市普降中到大雨，局部暴雨，致使全市6个县（市）区58个乡镇遭受严重的暴雨洪涝灾害，财产损失惨重，城乡居民家庭财产损失也比较严重。面对严峻的汛情、刻不容缓的救灾形势，人保财险咸宁市分公司紧急行动，快速理赔，切实为减灾减损提供及时有效支持。7月2日迅速启动了咸宁分公司暴雨灾害应急预案，成立救灾理赔领导小组，分设三个工作专班，赶赴受灾现场，深入城区及各乡镇查勘治安家财的受灾情况，及时安抚群众情绪，集中人力、财力组织查勘救灾，科学定损，快速赔付，为广大受灾户雪中送炭。这仅仅是该公司用实际行动践行着人保财险贯彻落实“风雨同行、至爱至诚”的核心价值观，而开展的勇担责任的一个窗口。

  自2012年5月开始试点推进社会治安保险工作以来，咸宁市经过四年多的实践和探索，依靠各级党委政府主导，大力推动，工作取得一定进展。2016年全市启动了社会治安保险工作， 3月30日召开了全市社会治安保险工作会议，以咸综治办[2016]2号联合下发了《2016年咸宁市社会治安保险工作方案》文件，各县（市）区也陆续召开会议开展该项工作。2016年全市治安保险工作同比上年有所进步，其中：咸安、嘉鱼、赤壁等整体推进情况较好。

  注重时效，雪中送炭暖人心

  打破常规，积极理赔：在救灾理赔工作上，该公司严格执行：“三快、三不、两应、两从”的原则，即三快：快查勘、快定损、快理赔；三不：不拖赔、不惜赔、不滥赔；两应：应赔尽赔、应赔快赔；两从：从简、从宽，全力支持灾后重建和恢复生产。一是及时开辟理赔绿色通道，只要是治安保险的赔案，进入绿色通道，优先处理，优先核批支付。同时分公司扩大对基层支公司水灾案件的处理权限，调整各理赔分部查勘定损的权限，快赔案件权限调升至3000元，必要时可直接与查勘人员现场签订赔付协议书。二是简化理赔流程及理赔手续，在省公司理赔授权范围内的案件，统一按简易案件理赔流程处置，同时减免“气象证明”、 “资产类损失的购买发票及维修单据”等索赔资料。三是授权村干部协助查勘理赔，受损金额500元以下的交给协赔人员负责，争取在最短的时间内将赔款送到老百姓手中，得到了广大受灾户的好评。

  据统计，去年7月的强降雨给我市社会治安保险造成了严重灾害损失，范围广、数量多、损失重、集中程度高是此次强降雨显着特点。该公司高度重视抗灾救灾及理赔服务工作，周密部署，统筹安排，最大限度调集人力、物力做好灾害处置工作。 全年承担保险责任金额为27亿元，共处理治安保险理赔案件3821笔，支付保险赔款430.7万元，化解社会矛盾1285起。

  点点滴滴，服务百姓聚人心

  在治安保险实际工作开展过程中，也凸显了一些实际问题：有些老百姓并未按照家庭实际需求，仅仅是在工作人员宣传时，象征性的投保了1份，而1份保险的赔款仅仅只起到补偿，并未能有效帮助受灾家庭走出困境；有些村仅投保2-3户，而受灾的有20-30户，甚至超过了100户的大面积受灾，等到财产遭到了损失，未投保的老百姓才后悔莫及；更有些老百姓迄今还不知道社会治安保险。下阶段，人保财险工作人员将进一步深入村组，针对社会治安保险的重要性，耐心细致做好宣传工作。

  为了让广大百姓更大程度的避免损失，公司将更加坚定了做好治安保险这一恵民利民工作的信心和决心，人保财险咸宁分公司将在政府引导、商业运作、群众自愿的基础上，扎实推进治安保险的转型发展。结合本次水灾出险反映岀的保障水平不高、保险覆盖率偏低的问题，将进一步优化产品方案，提高保障水平，加强宣传力度，不断提高治安保险的知晓度。让社会治安保险作为社会稳定器，在稳定经济社会发展航向、翘起百姓生产生活新希望、服务咸宁经济发展上发挥更大的作用。