尊敬的天然气用户及各界关心咸宁燃气事业的朋友：

  您们好！感谢大家长期以来对中石油昆仑燃气有限公司咸宁分公司（以下简称“我公司”）的关心和支持，促使我公司在咸宁市区及其周边的燃气工程建设工作得以顺利进行和确保了燃气管道运行的安全平稳。为进一步促进咸宁市天然气综合利用工程的健康发展，消除第三方破坏、人为阻工等不利于天然气工程发展的不利因素，使天然气工程更好地惠及各类广大用户，实现节能减排和做好环境保护，服务地方经济发展。现将天然气建设安装工作流程进行告知，欢迎社会各界的朋友对我公司的燃气工程建设工作给予监督、指导和帮助。

  我公司是一家以投资、建设和经营城市管道燃气为主、相关产业配套发展为辅的专业化燃气公司，下设市场开发部、工程技术部和客户服务中心等多个职能部门，其中：市场开发部负责受理燃气用户报装及合同签订；工程技术部负责天然气设施建设施工；生产安全部协调客户服务中心负责上门通气和供气。根据用气的性质划分，天然气设施工程建设安装分为“居民和非居民（工业、商服）”，天然气工程建设安装流程分别如下：

  一、居民安装流程

  1、天然气报装——市场开发部

  燃气用户到我公司市场开发部办理前期燃气报装手续，提供相关资料；市场开发部根据现场勘察实际情况组织设计单位出具施工图纸，并与用户签订天然气报装合同，待报装手续完备后，由市场开发部将《施工联系函》提交工程技术部，并由工程技术部组织进场施工。

  2、天然气工程安装——工程技术部

  （1）工程技术部根据实际情况编排施工计划，同时组织施工单位、监理单位、设计单位及业主方到现场按照施工图纸（执行GB50028-2006《城镇燃气设计规范》）进行技术交底，现场共同明确燃气管道的敷设走向及需要协调的问题。

  （2）施工过程中，为便于现场施工，业主方需提供施工用水、电和材料暂存地点（费用由施工作业单位承担），并协调处理在施工中可能出现的阻工等问题。

  （3）施工期间，我公司严禁施工人员对业主方提出吃、拿、卡、要等严重违规、违纪行为，一经发现，公司将对该施工单位相关人员按照工程管理制度进行严惩，同时欢迎广大市民予以监督和投诉（电话0715-8150672）。

  （4）施工期间，如因管道走向和安装方式引起争论，工程技术部会在不违背安全设计规范和施工规范的前提下，根据实际情况调整方案满足业主需求。居住零散的项目，可能存在各种原因无法施工，并导致工程施工停滞或延期，如果相关规范不允许，工程技术部将会与业主方负责人进行沟通，告知其不能安装的原因，同时也请广大燃气用户予以理解和支持（因现场施工严格按照图纸施工，无特殊情况不容许随意变更），施工所用图纸均是交由第三方专业机构图审合格后进行施工，因此， 现场若变更原有设计需重新出具设计变更单或变更部分的图纸。

  （5）为不影响连续施工，在施工过程中如遇增加安装户数，避免出现返工或中场停止而造成的整体工程进度的延误，请业主方尽快到我公司市场开发部办理相关手续之后方可进行施工。需要提醒大家的是，现场施工、监理、设计及工程技术部现场管理人员均无权收取安装费用。

  （6）工程建设结束后，工程技术部将组织公司生产安全部门、施工单位、监理单位及项目负责人对安装项目进行验收，确保工程项目建设符合设计和施工规范要求（执行CJJ33-2005/J404-2005《城镇燃气输配工程施工及验收规范》)，且能够达到安全使用的条件。同时我公司施工人员会在小区单元门口明显位置处粘贴《安全用气温馨提示牌》，提示牌里告知用户日常如何安全用气，出现燃气泄漏时应采取的应急措施及拨打我公司抢修电话。方便用户更好的了解燃气安全知识。

  3、入户通气——生产安全部

  工程验收合格后，我公司将工程竣工资料送至业主方负责人，告知工程完工情况。待业主方签字确认无误后，由工程技术部将该资料移交市场开发部，市场开发部门统一核对安装和收费户数，核对无误后提交生产安全部下达客户服务中心通气函。后续入户通气相关事宜，燃气用户可直接拨打我公司客服中心电话0715-8256559进行咨询。

  二、非居民安装流程

  非居民与居民安装流程基本相同，在非居民用户报装提供资料的基础上，需再提供使用灶具、锅炉等燃气设备的技术参数，工程项目完工验收合格后，经业主负责人在竣工资料中签字确认，工程技术部将资料移交给市场开发部门，用户与市场开发部门相关人员联系后续燃气开通事项。

  我们坚信，在各界朋友的理解和支持下，在我们的携手共同努力下，我公司的燃气工程质量会更有保障，燃气服务会更加优质，咸宁燃气事业也会迎来更美好的明天。

  温馨提示：燃气管道安装完成投产运行后，请广大市民朋友按照使用说明正确使用燃气设施，并给予保护。对于破坏燃气设施等情况，政府职能部门将按照《咸宁市燃气管理办法》追究其相关责任。