本报讯（记者周阳 通讯员廖伟）近期，市城管执法局综合执法二大队探索和运用“721”工作方法，在市容市貌和校园周边环境综合整治中，开展城市管理政策法规宣教活动。

  据介绍，“721”工作方法即：让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，突出服务为先，变被动管理为主动服务，真正做到便民不扰民，变末端执法为源头治理。

  在活动中，城管队员们主动帮助商户清理出店经营物品，争取市民对城管工作的理解和支持，将“对立身份”转变为困难时能帮一把的“好邻里”，使城管队伍由“单一执法”向“管理服务”转变观念、变“执法者”向“服务者”角色延伸、由“硬性执法”向“情怀管理”模式转变，推动被动城市管理向主动服务转变，做人民满意城管。