本报讯（通讯员 吴浩颖）“同志们，谢谢你们啦！”日前，家住通城沙堆镇的七旬老人刘慈发拉着通城县工商局工作人员的手感动地说，要不是在他们的帮助下，他也不会这么快就能解决问题。

  刘老汉于春节期间在隽水镇解放路一劳保用品商店花350元购买了一双棉鞋，结果鞋子才穿两天就出现鞋底脱胶问题，刘老汉在邻居的引导下，搭车来到通城县工商局12315投诉举报中心投诉，请求工商部门帮忙解决。

  在刘老汉来到投诉举报中心后，县工商局分管消费者权益保护工作的副局长刘伟民进行了接访，并及时受理了老人的诉求。在听完老人的情况后，刘伟民看到老汉行走不便，当即和消保分局的工作人员，带着老汉来到购鞋的劳保用品商店，进行了现场调解，店家及时退回了刘老汉的购鞋款。事后，老人在另外一家品牌鞋店购买了一双合适的棉鞋，工作人员又将老人送回家后才返回工作岗位。刘老汉看着脚上穿着的新鞋，露出了满意的笑脸。