临近岁末，各种诈骗案件频发，不法分子处心积虑设置各种陷阱引诱市民上当，尤其电信诈骗突出，为市民财产安全带来了隐患。

  记者采访获悉，各家银行采取多种措施，防范各类诈骗。

  及时劝阻电信诈骗

  近日，农行潘湾支行保安在巡查时，发现有一位四十多岁男性客户神情慌张地在ATM机前边接听电话边操作转账业务，还不停地向对方询问操作流程，该客户异常行为引起了保安的警觉，保安立即向大堂经理张忠霞和支行行长张连明汇报。

  张忠霞得知情况后，立即向客户询问汇款用途、地点及相关情况，还耐心地对客户宣传电信诈骗知识，但客户总是不耐烦且避而不答。

  看到客户急于汇款的紧张样子，张忠霞意识到客户肯定遇上了电信诈骗分子。为了阻止客户上当受骗，张忠霞一面指示保安与联防单位潘湾派出所民警报案，请求支持；另一方面尽量延误、打扰客户的转账汇款操作。

  此时，对方似有所察觉，便向客户询问有没有其他银行的银行卡，客户说有邮政银行的，对方便指示客户到邮政银行去汇款。听到对方的指示，客户转身要到邮政银行。

  说时迟，那时快。闻讯赶来的潘湾支行行长和潘湾派出所民警立即加入了劝阻工作。看到张忠霞的不停“干扰”，看到民警及银行工作人员的急切规劝，客户这时才有所醒悟，并向他们讲述自己转账汇款原由——

  当日客户接到一位自称是国家公安部打假中心工作人员打来的电话，说他涉及一起制假贩假案件，要他配合案件调查。同时要暂时查封他所有银行账户，并要求他将其名下存款转入公安部指定的打假专用账户上。为了尽快与制假贩假案件撇清关系，以示清白，一时也未深想其中蹊跷。

  多措并举防范电信诈骗

  今年来，咸宁农行将严防“电信网络诈骗”列入日常工作考核之中，通过采取普及金融安全知识、下发风险提示、加强临柜业务管理等多项举措，切实提高客户和员工安全意识，强化柜面合规操作，提升全行防诈骗水平，最大限度地防范电信诈骗案件发生。同时，通过强化培训、加大宣传和预防演练等举措，全面预防堵截虚假欺诈案件的发生，努力为保障广大客户资金安全，提供更多帮助、支持和更好的服务。

  为从源头上堵截电信诈骗案件发生，邮储银行咸宁分行从提高客户安全防范意识入手，组织风险管理、电子银行等业务骨干，积极对外进行宣传教育。该行以横跨城乡的众多营业网点为主要阵地，通过电子显示屏、公示栏、手机短信、口头提醒、张贴醒目标识等方式进行安全教育提示。此外，咸宁邮储银行还注重加强临柜业务管理，有针对性地开展柜员业务培训和合规教育，提高一线临柜人员的风险意识和责任意识，严格执行实名开户、身份证联网核查等规章制度，增强识假、防假的业务水平，杜绝冒名开卡和冒名查询情况发生。

  从建行获悉，咸宁建行除加大防范电信诈骗宣传外，还强化对大堂经理、网点保安、三方巡检人员的管理，要求其在营业厅及自助银行区内，重点关注有异常行为的客户，一旦发现及时上前了解情况，防止客户遭遇电信诈骗，保护客户资金安全。