本报讯（通讯员 郑姗）“便民办税春风行动”开展以来，赤壁市地税局结合党的群众路线教育实践活动，梳理完善一系列服务举措，唱响便民办税、温暖百姓的“春风曲”。

  服务渠道“零障碍”。公开纳税人办理日常各类涉税事项清单、所需资料、办理时限、办理流程等，制作便民服务卡，为纳税人提供税前、税中、税后全程辅导，使纳税人轻松办税，避免“多次跑”。推行地税窗口办事公开制度，提供预约服务和延时服务等形式，方便纳税人办事。

  服务时间“零等待”。建立岗责体系，优化业务流程，加强内部监控，明确首问责任人责任，能够即时办理的业务即时办理，不能即时办理的要即时结转、限时办理，前后台衔接到位，实现“一窗受理办结、内部循环处理”，减少纳税人办税中间环节，实现全程服务“零等待”。

  服务基层“零距离”。开展各类税法宣传活动和纳税人满意度调查，通过问卷调查、电话访谈、座谈会、实地调查等方式广泛征求纳税人和社会各界的意见和建议，深入查找和解决地税部门在优化纳税服务、干部作风和党风廉政建设等工作中存在的问题，认真进行总结整改。