本报讯（通讯员 郑姗）规范执法行为，提升服务效能，赤壁市地税局掀起层层服务热潮，吹起阵阵“便民春风”， 最大限度地方便纳税人。

  构建人性化服务平台，办税更贴心。实行规范化管理，实现了硬件的统一和软实力的提升。在敞开式的公示区内，有序放置各类税收宣传资料，配置了饮水机、老花镜、自助服务区等便民服务设施。推行延时服务、限时服务、提醒服务、预约服务、实行首问责任制等人性化服务，对审批项目和征管流程进行科学合理的梳理优化，从方便纳税人办税出发，最简程序办理；实行“一窗多能、一机多用、一岗多责”的标准化作业，提高“一窗通办”、“一站式”办结的服务质量和效率。

  构建需求化服务理念，服务更暖心。本着自己多费事，纳税人少跑腿的原则，推出90%的业务可直接在纳税服务厅办理，切实解决了纳税人多头跑的诸多不便，减轻了纳税人负担。管理分局结合纳税人需求，不断提升标准化服务水平，助力春风服务顺民心。开展“一对一”上门辅导，送税法上门；简化办税流程，及时落实减免退税等优惠政策，减轻企业税收成本，让“减法”变成激活企业动力、促进企业发展的“加法”。

  “服务无小事，人人当重视。”正是这种渗透式的服务理念、暖心式的服务意识，令纳税人倍感温暖。