不交物业费拿不到新房钥匙，物业公司收了钱不做事，家中被盗物业公司拒绝赔偿……最近，不少业主纷纷反映在小区遭遇的闹心事。这些事情产生的原因？有人再遭遇时该怎么办？就此，记者采访了房产部门、物价部门和律师。

  未交房物业费照收

  现象：龙先生在温泉买的一处住房，去收房时发现房屋渗漏厉害，于是找来开发商维修。“漏了补，补了漏，来来回回修了三、四个月，我根本就没住进入，物业公司却找我收这三、四个月的物业费。”龙先生说，这是开发商的原因导致的延期交房，物业公司不应该找他收物业费。后来，龙先生找开发商，协商解决了该问题。

  提醒：因为房屋质量问题，导致交房延期，这期间物业费该不该收，由谁埋单？业主可以找开发商协商，由开发商来承担房屋修复期间带来的物业费。同时，按照我国相关规定，物业公司照交房之日起收物业费没错。

  因此，遇到延期交房时，业主应第一时间与开发商协商好，要开发商承担相关物业费及其他责任。

  先交物业费后交房

  现象：“兴冲冲的去领新房钥匙，却领到一张缴费清单。缴费清单上列出一年物业费、契税、住房维修基金、办证工本费、装修保证金、垃圾清运费等款项，每一个款项都需要盖章，盖满了才能领新房钥匙。”银泉大道旁一小区朱先生说，物业公司将新房钥匙和物业费捆绑一起的做法，在咸宁很普遍。

  对于这种做法，很多业主表示反感。

  提醒：物业公司将新房钥匙和物业费捆绑一起是否违规？据了解，物业费与房屋钥匙捆绑到一起，法律法规上没有明确规定禁止或者允许。

  有律师表示，物业费捆绑钥匙的做法法律法规没有约定。物业费的收取方式和时间，应由业主与物业公司协商，如果双方达成一致，任意一方都不得随意更改。在协商中，业主要考虑物业公司的难处，物业公司也要考虑业主的感受。

  “质价不符”投诉难

  现象：最近，有一些市民反映，自己居住的小区，物业公司管理松懈，物业工作人员服务不到位，但每年还是收取每平方米一元多的物业费。他们找物业公司反映，物业公司口头答应得很好，但是并没有做出实际行动。

  出现这种情况，业主不知道怎样去投诉，怎么投诉才能取得好的效果。

  提醒：业主认为物业收费标准过高、收费项目过多或提供的服务质价不符，应当向业委会反映，再由业委会与物业公司协商解决。如果收费标准是经过物价部门核定，业主要搜集物业服务内容、服务质量、服务深度等相关资料后向物价部门提请重新核定。

  市物价局工作人员表示，物业公司擅自提高收费标准、擅自设立收费项目、提供服务质量与价格不符、只收费不服务等，业主可拨打12358投诉。

  通过上述渠道仍不能解决问题，业主可以收集证据，和小区其他业主联合起来，向人民法院提起诉讼。

  家中被盗无人担责

  现象：日前，家住在咸宁大道一小区的陈先生，因家中手机、几千元现金被盗找物业公司理论赔偿，而物业公司拒绝赔偿。

  陈先生说，他按时交物业费，物业公司就要尽安保的责任。而物业公司则认为，保护居民财产安全是公安部门的职责，物业公司作为一个服务公司，只是协助公安部门维护小区治安，居民东西被盗不应找他们。

  提醒：业主家中被盗，物业公司是否担责，要看物业公司和业主之间签的物业服务合同。如果物业服务合同中明确了，物业公司在业主失窃的情况下要赔偿损失，有类似的约定、且物业公司在工作中存在过错，业主可以向物业公司赔偿。如果物业服务合同中没有明确约定，根据有关规定，物业公司没有保护业主室内财产的义务，不应对业主财产丢失承担赔偿责任。

  在很多上诉案例中，很多业主没有明确跟物业公司约定，约定关于小区内失窃责任，业主到头来吃了败诉。

  迟交费要收滞纳金

  现象：“水电费逾期了，要交滞纳金。想不到物业费还有滞纳金的？”日前，咸安房的王女士收到物业公司发出的催缴通知，除了缴清所欠的物业费外，还要她交几百元的滞纳金。

  王女士说，到目前为止欠缴了两年的物业费1800元。催缴通知单上表明，要在本月缴纳两年的物业费外，还要收取200多元的滞纳金。“从来没有听说欠缴物业费，还要交滞纳金的。”王女士对此很困惑。

  对于逾期交物业费，物业公司收取滞纳金的行为，许多业主表示不满。

  提醒：物业公司能否收滞纳金，收取滞纳金的比例？国家尚无明文规定。如果业主与物业公司签订的物业服务合同中含有加收滞纳金的条款，则物业公司是可以按照合同规定，对逾期不交纳物业费的业主收取滞纳金的。

  车辆被刮自己埋单

  现象：一天晚上，因为回家晚车位被占，刘先生将车停在楼栋前。第二天早上起来，就发现小区侧门有一道深深的刮痕，非常扎眼。刘先生怀疑是小区居民刮伤了车，于是找到物业公司讨要说法。物业公司称，现在小区免费停车，物业合同也没有约定有关车辆看护的约定，他们没有义务赔偿。

  在我市许多小区，都发生过小区车辆损伤的事情，基本都是不了了之，业主最终自己承担了车辆损伤的费用。

  提醒：车辆在小区内被刮伤，物业公司是否担责呢？这就需要看当时签订的物业服务合同中，是否有关车辆看护、损伤等方面的明确约定。如果没有明确约定，物业公司也没有失职、过错，那物业公司就没有赔偿责任。

  遇到这种情况，业主可以要求调看小区监控录像，找到刮车人，要求对方赔偿。