2016年10月27日 星期
改断水断电为上门“送礼”
物业公司收费玩出人情味
记者 黄兰芬

  一年最后的两三个月,是物业公司集中催缴物业费的时候。这两三年来,与往年不同的是,物业公司纷纷改变催收方式,不再武断的停水停电,而是以赠送礼品的方式,让业主自动来交物业费。

  物业费催缴方式改变

  “但凡在物业公司缴清去年和今年物业费的业主,家中安装了任意品牌净水机,可享受某知名公司免费上门监测水质服务一次,并赠送前置过滤芯一个。”最近,咸安金桂路旁一小区各楼栋大门上贴上了这一通知。

  该小区的物业工作人员说,有不少业主拖欠物业费,有的拖欠了两三年,小区的物业费从来没收齐过,收缴率达到70%算不错了。因此,他们想了很多办法催收物业费,比如,给来交物业费的业主赠送米和油。

  在几年前,业主不交物业费,物业公司就断水断电,使得业主和物业公司之间的关系十分紧张。最近几年,物业公司的服务意识提高,加上国家明令禁止这种行为,物业公司纷纷改变了催缴物业费的方式。

  记者了解到,许多物业公司采取的做法是,附赠一些实用礼品给主动交物业费的业主,再就是多次上门耐心劝导。

  “缴就送”的方式,提升了一些物业公司物业费收缴率,缓解了物业费收费难的问题。咸宁城区不少小区物业管理人员说,要想根治小区物业费难收的问题,还需要改变业主的缴费观念。

  业主的态度有好有坏

  “这两三年,每年年底的时候,物业公司总会做活动,送米送油的,吸引大家交物业费。”咸安银泉大道一楼盘的朱女士说,相比之前物业公司只知道找业主要钱,物业公司现在收物业费的方式更能让她接受。

  对于物业公司联合其他公司,赠送额外的服务和礼品给业主,让物业主动缴交物业费的方式,咸安居民方女士不能接受。她说:“这相当于在小区给某公司做广告,物业公司说不定收了这家公司的好处。”

  市民熊女士说,她在深圳、广州居住过,相比大城市,咸宁的物业公司规模小,服务不规范。一平方米收一元多,一套房子一年收几千元的物业费,但是就是把小区地扫干净了,物业公司提供的服务质价不符。这也是很多业主不愿交物业费的原因。物业公司不从根本上解决问题,即使送再多的米和油,也打动不了业主。

  受访中,绝大多数业主比较通情达理,他们觉得物业公司采取什么办法催缴物业费并不重要,重要的是物业费用这些物业费给业主提供了什么样的服务。他们表示,物业公司进一步改善服务才能够获得业主的支持。

2016年10月27日 星期

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