本报讯（记者 徐浪 通讯员 雷本春）近日，建行通山支行成功堵截一期新型电信诈骗案件，在客户网银登陆密码被暴力破解的情况下挽回了客户经济损失，维护了建行良好声誉和形象。

  “当天，客户沈某匆忙来到建行通山网点，向大堂经理反映自己银行卡里的13700元被盗刷。大堂经理迅速带客户到柜台查询银行卡交易流水，但在交易记录中并没有显示资金具体去向。大堂经理徐中华立即协助客户拨打95533客服电话查询，最后查询到资金通过网银转到了投资理财——保证金项下。”建行通山支行相关负责人介绍，在了解客户资金去向后，会计主管方晓丹立即为客户做银行卡挂失，防止资金流出。

  挂失之后，方主管一直在寻找将客户资金转回的方法，终于在网银系统找到该项业务，并在将客户原有电子银行注销重开之后成功转回所有资金。

  面对从未遇过的新型电信诈骗案件，在建行网点经理、主管、大堂经理、柜员的互相配合下有效化解，这与建行网点定期开展各类安全演练、扎实学习各项新业务等良好的日常习惯是分不开的。在案件发生时，用专业的素养为客户解决问题，展示了建行良好的风采。