“那是1988年一个初夏的傍晚，我自文具店买回一本毕业留言册。翻开后，北京故宫、西安大雁塔、敦煌莫高窟……一页一页，都是全国知名景区的风景照，它们深深将我吸引。后来高考填志愿，我稀里糊涂地就填了上海旅游高等专科学校，开启了我的旅游之梦。”8月6日下午，在湖北新概念国际旅行社有限公司的总经理办公室，饶浩瑶陷入了漫长的回忆……

  一等再等铸就旅游梦

  1990年9月14日，饶浩瑶清晰地记得这一天——当他怀揣着满腔抱负，来到咸宁市旅游局（原咸宁地区旅游局）上班，领到的却是一把扫帚，工作职责是打扫卫生。虽然内心极度失落，他却坚信只有将眼前的事情干好，总有施展抱负的那一天。

  不到半个月，单位里所有的同事都在说：“新来的那个大学生很不错、能吃苦。他总是来得最早、走得最晚，将受咱们局里分管的咸宁宾馆打扫得那叫一个亮堂。”领导听了，满意地点了点头，很快就将饶浩瑶调回机关办公室。

  90年代初，还处于计划经济时代，旅游仅止于被动接待，饶浩瑶的专业所长依然得不到施展。他却坚持认定，属于自己的明天就在不远的将来。

  1997年，饶浩瑶终于等来了机遇。当时，旅游局成立下属的旅行社，饶浩瑶被任命为公司总经理。在所有市民都不认可旅游的时候，是他带领自己的团队，拿着传单，走家串户去普及旅游知识、开拓旅游市场，让大家渐渐接受并爱上旅游。

  一变再变赢得大业绩

  2004年5月，国家经济体制改革，所有旅行社必须走民营化经营之路。饶浩瑶不愿去相对轻松的机关，他承接下旅行社的运营权。他说：“哪怕头破血流、遍体鳞伤，也要实现自己的价值。”

  他重新建设公司的组织架构，并对市场进行梳理，探寻出新的适合市场经济的运营模式，率先提出“以人为本，以服务赢口碑”。在他的坚持下，旅行社针对不同客户的不同需求去设计不同的产品，以产品带动产业，进而带动产业链。

  2012年，电商对传统旅行社产生巨大冲击，很多人提出传统旅行社没有存在的必要。饶浩瑶坚信，真正高品质旅游一定是通过传统旅行社的服务，来实现客户的价值。一方面，他坚持传统旅行社的传统业务；另一方面，他将互联网视做是一种工具为己所用。

  “通过线上线下联合布局，将旅游市场进行细分，开拓老人、孩子市场，申报出境旅游组团社等。这一系列变革，不仅让旅行社在互联网的冲击下依然屹立，在去年还创造了10年来的最佳业绩。”饶浩瑶笑着说，咸宁市十大杰出青年、咸宁市劳动模范、湖北省旅游行业十大标兵……种种光环，一一鞭策他将那一段始于情怀的梦想坚定不移地走下去。