29日，格力电器股份有限公司发出公告：自2016年8月1日起，格力家用空调安装费在原有标准的基础上每台(套)增加100元，并且这将作为专项费用，由公司直接发放给安装工，杜绝任何中间克扣、截留，格力此项政策旨在全面提高一线安装工的收入水平，让格力安装工实现“体面工作”、“劳动致富”。

  安装工年收入有望达6位数

  “谁是最可爱的人？在炎炎夏日不惧危险，挥汗如雨的安装工就是我心目中最可爱的人，他们值得有更好的待遇和民众的尊重。”格力电器董事长董明珠不止一次感慨安装工的付出。

  空调安装工属于高危工种，被业内称之为 “蜘蛛人”。而此项政策执行后，安装工的收入会在现有基础上翻番，每年多增加数万元，年收入可达到6位数。

  格力希望，通过此项“增加的100元属于直补安装工的专项费用”的政策提高格力家用空调一线安装工的收益及其服务积极性，让格力安装工享受高于行业现行的劳动报酬，保证安装工的人员稳定性和专业水平，为消费者提供更优质的服务。如果按格力家用空调平均每年安装数约4000万套计算，每套空调安装费增加100元，格力此举预计每年将增加投入超40亿元。

  值得一提的是，按照空调行业约定俗成的每年8月到次年7月底为一个新“冷年”，董明珠决定此项政策由原定的9月1日变更为8月1日，新冷年一开年就开始实施，让安装工感受到格力的诚心实意。据统计，8月至9月一个月期间，格力安装了约350多万台空调，如此算来，格力仅此一个月就要拿出约3.5亿元已经“落袋”的公司收入来执行此项政策。

  提升中国造“服务溢价”

  多年来格力坚持自主创新，深耕核心科技，用过硬的产品品质和行业领先的技术给品牌带来了技术溢价，拉动产品产量的同时，拥有更高的利润空间得以对消费者进行“反哺”，形成良性循环。

  此次格力全面增加安装费无疑又为格力增添了 “服务溢价”，随着安装工积极性和工作品质的提高，消费者必然也能够享受更加标准、专业、细致的安装服务。

  “您的每一件小事，都是格力的大事”，这是格力一贯坚持的服务宗旨。多年来格力除了在技术和品质上不断升级，也一次次引领家电业服务标准的升级。

  早在2005年，格力就提出“家用空调六年包修”的政策，远远超越国家“整机保修一年，主要零配件保修三年”的强制性标准，成为当时售后服务标准最高的空调企业；2011年，格力又提出“变频空调1年包换”的承诺，让消费者无负担、零风险、亲身体验格力变频空调带来的节能与舒适；到了2014年，格力更在“变频空调1年包换”的基础上推出了“家用中央空调6年包修”政策，充分体现了格力是个自觉承担社会责任，以消费者需求为标准的企业。

  “让世界爱上中国造”靠的是什么？靠的就是技术、品质和服务。“一个企业的成功不在于盈利的多少，而在于你给消费者带来什么！消费者的认可，就是格力认为的最好的回报。”董明珠如是说。