杜海峰，通城县国税局征管科科长。8月12日，记者采访他时，6次被电话打断，都是办税员向他咨询“金三”里关于办税事项上的操作问题，他抱歉地对记者说：“实在是不好意思，现在是‘金三’单轨上线运行的初期，因新、旧系统更换，办税员们在操作上一遇到不懂的问题就会向我咨询。”

  勤学苦练，把特长发挥到工作中

  1999年，19岁的杜海峰从湖北省税务学校毕业后通过公开招录考进通城县国税局。工作后为了继续深造学习，杜海峰考入武汉大学计算专业与技术学院进修，2002年毕业后再回到通城县国税局上班。

  当时，由于县局的信息中心紧缺人才，杜海峰被抽调到信息中心工作，刚参加工作不久，杜海峰只懂一些计算机理论知识，对于金税工程、服务器管理等实际工作茫然无措，有点摸不到门路。

  对此，勤奋好学的杜海峰并没有气馁。从那时候开始，他用心收集整理省、市局内部印发的书籍、资料，从最基础的学起，充分利用自己在大学里学到的计算机理论知识，结合实践，碰到不懂的问题就虚心向有经验的同事请教，或是求助于网络，直到把问题弄清楚为止。

  通过几年的刻苦学习，他由最初的一名计算机“菜鸟”成长成别人眼中的“计算机能手”。2004年，在省局举办的计算机网络能手竞赛中，杜海峰从一百多名全省各县市的参赛精英中脱颖而出，取得第二名的好成绩。

  2005年，通城国税局正在推行个体税收户籍的规范化管理，银城分局要对全县所有的个体工商户按乡镇、街道、路段进行统一的税收户籍管理，当银城分局的负责人正在为这件事发愁的时候，杜海峰运用自己擅长的计算机技术为其编制了一个电子地图，开发出一款纳税人户籍管理电子地图软件系统。这个系统在开发出来后，为税收专管员进行户籍管理提供了极大的便利，该软件系统的开发被湖北省国税局评为2005年度的优秀项目。

  后来，杜海峰的计算机技术在整个咸宁国税系统已是众所周知的事了，他开发的软件遍布好几个县市区。2007年，为嘉鱼县国税局开发了后勤管理系统；2008年，为市稽查局开发了全市稽查局综合管理系统；2009年，为崇阳县国税局开发了办税服务厅考核评比系统。

  勇担重任，把热情传递到团队中

  由于工作成绩突出，2012年9月，杜海峰被任命为县局征管科科长。刚到征管科不久，市局营业税改增值税试点就在通城县展开，按照县局“营改增”工作的具体分工，杜海峰本来只需当“配角”，而他却主动当起了“主角”。由于“营改增”纳税人对国税增值税的管理方式和发票使用存在很多不适应，身为征管科科长的杜海峰，主动为“营改增”纳税人提供政策咨询服务，并为全县16户使用网络发票“营改增”纳税人提供上门服务，一户一户为他们安装软件，手把手辅导应用，确保每一户都能正确使用新的发票系统。

  2015年6月，纳税人刘先生在通城办税服务大厅代开了一张3万元的发票，过了一个月后，刘先生又拿着这张3万元的发票来到服务大厅请求帮其退票，他解释说：“由于卖出去的货物被对方退回了，希望你们能帮我把这张发票退了。”

  当时办税大厅的工作人员没有遇到过这样的问题，于是他们联系到杜海峰，询问这种情况该如何处理。“开出去的发票，钱已经到了国库，退票的程序非常复杂，需要经过层层审批。”虽然以前从来没有办理过这种业务，但是杜海峰考虑到这笔税额较大，还是答应帮刘先生退票。为此，他仔细翻阅《税收征管规范1.0》上的内容，根据书上面的规定和依据，让纳税人提供相关的资料，并积极和银行联系，半个月之内，帮刘先生退回了税款。

  在征管科的这四年，杜海峰一步一个脚印，默默地在自己的岗位上散发着自己的光和热。2012年由杜海峰牵头开展的“国地税合作”重点工作被省局评为全省优秀项目；2013年由他牵头开展的“行业税收专业化管理”工作被评为全市精品项目；2015年他组织的“委托代征‘一税两费’”试点工作被评为全省优秀项目并在全省范围内推广。

  身先士卒，把真情融入到群众中

  2016年2月，通城县国税局成立“金税三期工程推广工作办公室”，该工程项目主要由杜海峰来牵头负责。刚开始，面对着上万条数据需要清理，他号召局里的一批业务骨干成立了一个清理专班，并制定专门的清理计划，安排一部分人进行实地检查，另一部分人到电脑上录入数据，用最高效的方法在4月份完成了全部的数据清理。

  到了7月份，金税三期正式开始双轨运行，工作量急剧加大，为了确保“金三”双轨运行的平稳顺畅，杜海峰带领单位的一群业务骨干开始连续加班，在这一期间里，他们所做的主要工作是把白天在旧系统CTAIS中办理的业务数据，晚上全部要录入到新系统里面来。那段时间杜海峰几乎没有回家吃过饭，都是在单位吃盒饭解决，每次到点了打电话回家，家里就知道他今天又不回去吃饭了，有一次他9岁的女儿接电话，杜海峰还没说话，女儿就说“爸爸，我知道，今天你又不回来吃饭，byebye”，女儿挂掉电话，令他这个做爸爸的尴尬不已。

  7月21日，全省统一对金税三期系统单轨运行环境开展人海压力测试，通城国税局有55个人应考，杜海峰负责组织应考人员训练，并在4天时间内完成了所有的准备工作，最后全体人员操作水平达到要求，顺利通过测试。

  7月26日，省局领导到通城督导了解双轨运行的情况时，28项指标全部落实到位，得到省局领导的认可。