一楼业主要交电梯费吗？

  朱女士问：我家住一楼，从来用不着电梯。最近，物业公司来找我收电梯费，说电梯是公共财产，每位业主都要交钱维护管理。这个钱我要交吗？国家有相关规定吗？

  答：一楼住户该不该交电梯费的问题，国家也暂无明细规定。

  有律师表示，根据《物权法》、《物业管理条例》相关法律法规，电梯是小区公共设施，属于业主共有，业主有权利使用，也要尽维护的义务。

  对电梯费用的争议问题，一楼业主可以通过业委会与物业公司协商解决。

  物业公司有权这样做吗？

  唐女士问：我买了台太阳能热水器，在安装的时候却受到物业公司负责人的阻挠。他说影响小区整体美观，不让装。物业公司有权利这样做吗？

  答：物业公司对整个小区负有管理职责，有义务和权利维护小区的整体性和统一性。是否允许装设太阳能热水器，主要要视物业公司与业主在物业管理公约中是否有约定。

  另外，太阳能热水器的安装破坏了墙面、楼顶或是占用邻居的空间，这就需要经过相关业主和物业公司的同意。

  包裹在小区丢了，找谁赔？

  何女士问：前段时间，我让快递员把包裹放在小区的物业公司，事情一多我就忘记了。等我想起来，去找的时候，发现包裹不见了。包裹丢了，找谁赔？物业公司有责任吗？

  答：国家还没有相关法律规定物业工作人员有代收快件的义务，签收快递是收件人个人的事情，和其他人无关。除非在小区的物业管理服务协议上标注有此项服务。

  快递员将快件放到物业公司，没有确保送到业主手上，所以应该承担相应责任。业主在指示快递员把快件放在物管处应及时领取，由于没有及时领取，在丢失快件的责任上，业主也应承担部分责任。 （黄兰芬/整理）