本报讯（记者 徐浪 通讯员 张永锋）日前，建行咸安支行成功堵截一起电信诈骗案件，保障了客户账户资金安全，取得了良好的社会反响。

  4月26日，建行咸安支行客户经理熊淑芬接到一名王姓客户电话，声称自己银行卡里的五万元钱被人转走。熊淑芬警觉到可能是电信诈骗，得知客户当时正在自助设备旁，便在电话里告知客户马上错输三次密码，并让其第二天早晨携带身份证和银行卡来银行查询，期间若手机收到有关验证码之类的信息，一定不能提供给任何人。为继续取得信任，骗子当天往王姓客户银行卡内转入1000元，并通知客户前往ATM机取款，幸运的是客户得知我行提示后并未做操作。

  次日，支行柜员沈昌学经过调查，得知客户点击了手机短信里的链接网址，导致骗子在网上通过第三方平台“平安财富宝”将账户内的金额划入客户理财账户里。随即在网上搜索该平台相关信息，经验证确定为中国平安旗下的信托平台。随即指导客户拨打该平台的人工热线，查询得知客户的资金仍在账户里，因注册手机号码不对，无法直接转出，需提供本人身份证明照片，一个工作日后才能修改成功后，便立即帮客户拍照并发至对方邮箱。

  4月28日上午，客户王先生再次致电人工热线，确认注册手机已更改成功。柜台工作人员指导客户进入理财网址重置密码后顺利将账户内余额全部提现至银行卡，并建议客户到柜面重新办理新卡，旧卡作销户处理。

  建行咸安支行相关负责人提醒，客户千万要警惕此类电信诈骗方式，不要点击不明链接并输入自己的银行卡、身份证等信息，一旦发现异常，第一时间打建行客服查询。