（记者 杜培清）“我的产假刚刚结束，宝宝五个月了，想聘二十四小时育儿师一名，要求35－50岁间，证件齐全（育儿师证、健康证）。居住环境佳，只带孩子不做饭，工资可以商量。哪知去家政公司，家政公司直接来了句：你怎么不提前半年预约，现在让我去哪里给你找育婴师？”家住温泉一号桥附近的李女士苦恼不已。

  称心保姆不好找

  “你会煮咖啡吗？”

  “你会做海鲜吗？”

  “你会使用现代化的厨具吗？”

  “你会做月子餐吗？”

  “你知道宝宝几个月可以开始添加辅食？会做吗？”

  在咸宁市君爱职校，总经理谭崇江连珠带炮似地问了记者一系列问题。按他的话来说，现在家政行业急缺人，不是找不到人，而是找不到专业的人。“上回去碧桂园，客户对我们的保姆和育婴师就提出了这样的要求。开出了高工资，要我们提供五星级服务，却无人敢接招。”

  总经理室外，经理余艳丹正在为五六个阿姨上课，讲授孕妇护理、婴儿护理、婴儿保健、孕妇及婴儿营养饮食、婴儿保健按摩等月嫂应掌握的相关知识。

  在公司入门处的一个小黑板上，密密麻麻地写着家政人员预约表，其中三四成的都是招月嫂和育婴师，服务地址从温泉到北上广都有。余艳丹表示，春节过后，来公司请保姆的客户特别多，经过培训的保姆供不应求。因为大环境的影响，今年来做家政服务这一行的人员比往年也要多得多，但是很多人都没有经过培训，能力有限，所以要先对他们培训，并进行考核，考核合格后再让他们上岗。

  “现在，拥有初级育婴师证的住家育婴师工资达到了2600元每月，拥有高初级育婴师证的住家育婴师，工资达到了4000-6000元每月，工资可谓比肩武汉了，并且要提前半年预约，不是说要就能找到的。”

  咸宁市巾帼家政服务有限公司负责人梁女士也证实，“现在家政人员的需求量大，但是从业人员不多，能持证上岗的人员就更少了。育婴师和月嫂的工资年年看涨，但是很难招到。”

  保姆挑拣雇主烦恼

  谭崇江说，现在的家政行业，靠一张抹布打天下的时代已经过去了，客户的要求越来越高。“按家政行业的常规的标准，做钟点工，你得知道做清洁卫生的标准；做保姆，你要会做几个家常菜；做育婴师，你要有专业的技能，小到会冲牛奶，会为婴儿穿衣洗澡换尿布，大到要会做营养辅食、会唱儿歌、会讲故事，会与孩子做游戏，等等。家政市场上，真正素质高、符合市场需求的保姆、月嫂的从业人数并没有显着增长，供不应求造成了如今家政市场的价格攀升”。

  因为保姆市场在较长时间内维持“卖方市场”地位，所以家政市场现在处于一种很被动的状态——那就是从业人员对客户的挑挑拣拣。

  咸宁市巾帼家政服务有限公司负责人梁女士表示，“育婴师和月嫂基本上都是要求住家的，我们的从业人员大多数不愿意做，因为一天24小时都得呆在客户家里，很辛苦不说，最主要的是顾不了自己的家，而且觉得呆在别人家里有拘束感，不自在。所以许多阿姨宁愿去做清洁，做钟点工，时间宽松，少挣点钱都无所谓。”

  余艳丹也证实了以上说法，她说，目前家政行业的从业人员基础上都是40-50人员，家住温泉的人员大都不愿住家，从乡镇来的人员愿意住家，但是她们的受教育程度偏低，客户看不上。而且还有一个现象，就是做得好的保姆、育婴师，东家不愿意放人，有些阿姨一去做就做好几年。后面的客户伸长脖子等都不等不到。所以，现在的育婴培训班里，有些学员还没有结业，就被客户挑走了。”

  家政行业亟待规范

  “现在的家政行业，大都还停留在有人愿意入行，家政公司就登记；有客户需要保姆或钟点工，家政公司就向客户推荐介绍的状态。准入门槛低，人员流动性大，公司难以留住员工，尤其是优秀的员工。”巾帼家政服务有限公司负责人梁女士感叹。

  谭崇江说，现在的家政市场症结多多。一是门槛太低。开车要带驾驶证，可进门入户的保姆却是“零门槛”。二是市场太乱，表面上看，从业的企业和个人好像个个都有标准，但实际上根本就没有什么标准，也没有相关的部门和协会来监管，服务规范无从谈起。但这也需要多方共同努力。

  俗话说，找保姆，就相当于是在寻找一个行为性格俱佳的“亲戚”。前段时间，新闻曝出的“毒保姆”事件让人们心有余悸。

  那么，我们如果想聘请一个合格的保姆，有哪些方法可循呢？

  谭崇江说，市民到家政公司请保姆，一要本查看家政公司有没有营业执照，有没有相关部门的许可证，以及商标注册证；二是看家政公司有没有正规批文的培训机构，有没有实质性的培训；三要查看保姆的身份证、职业资格证和健康证。四是要亲自面试，在面谈中进行双向选择。总之要选择身体健康、心理健康、专业合格的人选。

  最后，谭崇江强调，保姆不是万能的，她们进入一个陌生的家庭，需要一个融入的过程，在这其中，保姆需要不断地学习，客户也要有包容心态。我们也希望社会能给这个家政行业更多的包容和成长的时间。