微信网友@无敌：没车时觉得出门不方便，买车又像买了一堆麻烦。现在“马路杀手”那么多，就算你不去撞人家，也难保不被别人撞。爱车被刮蹭了，怎么索赔？听说蹭刮险不要随便理赔，几个意思？

  中国太平洋财产保险股份有限公司咸宁中心支公司：

  车险理赔流程如下：

  第一步：如果您的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外)，防止新的意外事故的发生。发生事故后切忌驾车或弃车逃离现场。

  第二步：报案。如果您的车辆发生事故，务必及时拨打保险公司服务电话（一般的保险公司都规定在48小时内报案，如果报案时间晚于出险48小时，保险公司将不予受理），告知接线人员你的车牌号、出险地点、出险经过、联系方式，同时拨打交警电话122。

  第三步：现场处理。

  接到报案后保险公司会及时安排定损人员对现场进行处理查勘取证拍照，现场为你出具定损单。如果交警认定你在交通事故中无责任，你所属保险公司定损人员可不到场，该事故损失全部由对方承担。

  如果交警需要你在保险公司定损人员到达到现场前将车辆移开现场，你务必要自己拍下现场照片并妥善保存。（建议你在发生交通事故时第一时间拍下现场照片留存。）

  你务必在定损人员出具定损单并签字之后再进行车辆修理以及对对方进行赔偿。如对定损金额有异议，可与定损人员重新协商。

  第四步：申请理赔。

  你要根据保险公司的要求，准备相关理赔资料并尽快提交给保险公司，以便能够及时申请索赔。保险公司会在收到理赔资料并审核通过后3-7天将理赔款打到你的银行账户。

  车主需要注意的是，2015年车险改革出炉后，更加强调了风险与费率的挂钩情况，也就是风险越高的车主，要付出的保费就越高。有些车主因为车辆刮蹭保险理赔次数过多，导致保费上涨。所以，建议车主应及时查阅自己的出险理赔情况，再决定是否增加理赔次数或理赔金额。像车辆刮蹭如果维修费用只在几百元内，那么刮蹭保险理赔就要尽量减少，以防超过上限而被保险公司按规定提高保费。

  （杜培清 整理）