本报讯（通讯员聂宏武、左利华、张微）24日，正当咸宁农商行官埠支行员工在忙碌工作时，一位杨女士拉着工作人员的手说：“今晚是平安夜，你们为客户送平安，我就选这个特殊的节日给你们送锦旗！感谢你们给我母亲送去了平安。”
2天前，杨女士83岁的母亲突然病重，需要住院进行紧急治疗，可她在家翻箱倒柜找遍所有的地方，却找不到母亲的居民健康卡。无奈之下，她只得拨通了官埠支行的电话，向工作人员说明了情况。
官埠支行立即启动了紧急程序，几名工作人员携带居民健康卡挂失资料，赶赴到杨女士的家里，并将杨女士的母亲送往了医院。同时，现场核了对杨女士母亲的身份证件信息，采集了老人家的挂失申请书的签名手印。在杨女士办理完医院所有手续后，工作人员又将她接回到支行营业厅，让她代理其母亲办理了挂失补办手续。
