近日，湖北武汉汉麻生物科技有限公司财务部张总来到中行湖北咸宁分行营业部智能化网点办理业务，亲自体验了该行智能化网点办理业务的快捷方便新鲜和乐趣，她对中行智能化银行赞不绝口。

  近年来，中行咸宁分行加快智能网点建设的步伐，目前有3家智能化银行网点已经开业，日均办理业务达到65人次，业务量达到130多笔。相比传统网点，智能化网点有客户体验与产品展示、业务预处理、自助交易、智能排队叫号、自助发卡等，同时还配置了客户体验PAD、智能手机等体验设备，融合二维码扫描、020概念应用等，为客户提供“客户预填单、柜员免录入”新型业务流程处理的体验，提供了无纸化的交互服务，实现了“一点接入，全程响应”的客户服务模式。在加快智能化网点建设的同时，该行进一步调整优化网点布局，新建设7家离行式自助银行，新投放各类自助设备56台。

  该行同时顺应金融电子化潮流，提高网点电子渠道迁移率，大大提升和改变客户体验，电子渠道迁移率从过去的43.75%上升到目前的69%。针对过去网点服务不够规范不够标准的问题，该行加快网点标准化销售和服务流程的导入，狠抓内训师队伍建设，涌现了通山支行、崇阳支行、咸安支行、赤壁赤马港支行等一批网点服务标准化和智能化销售流程导入的示范网点。

  （记者 徐浪 通讯员 邵枫）