双“十一”已经成了众多消费者的购物狂欢节，网络购物风靡给很多人带来方便的同时，维修难却成了摆在不少人面前的问题。

  买时容易修时难

  “‘双11’时，我在一家知名购物网站买了一台电视机，刚安装好就发现有故障，直到昨天才调试得好了一些，不过仍没完全修好，打电话给公司却被他们推来推去，不知道维修师傅什么时候来修。”市民胡先生称，因为准备年末结婚，而工作忙碌的他没时间逛卖场买家电，就选“双11”前在网上交了定金，在一家知名购物网站花了三千多元买了一台彩电，但是因家人只有老人，电视一直没有安装，就在前几天调试时，有一个台总是有杂音，打电话反映后一直没人管。“售后人员始终认为是信号问题，不是电视机质量问题，所以我想退货还不行。”他无奈地说到。

  胡先生抱怨说，感觉网购家电似乎比从商场购买要“低人一等”，但凡出现点问题就会被商家当皮球一样踢来踢去，很烦恼。

  购物凭证要留好

  类似的经历，周女士也经历过。去年，周女士在网上买了一台空调，安装时工人非要加管子，可周女士觉得没有必要，于是工人们“撂挑子”走了。周女士多次与网站联系，最终安装工人再次上门，没有加管子就装好了空调。

  对此，市工商局消保分局相关工作人员提醒市民，跟从商场买家电相比，网购家电在安装、维修时，容易出现许多问题。但是网购的人越来越多，这也将成为一种趋势。所以提醒市民在网购电器时一定要选择正规网站和品牌家电，留好发票和购物单据，有问题时可以作为凭证。