本报讯（记者傅辉 通讯员 朱江鸿）近日，百年人寿咸宁中心支公司通山营销服务部迎来了一位特殊的客人孔女士，她将一副写有“诚信服务、快速理赔、关爱永恒”的锦旗送来，以表达对百年人寿的感谢。
据了解，2012年2月3日，张先生在百年人寿投保了百年财富通两全保险（分红型）A款，保额6万，附加定期寿险，附加意外伤害保险。没有想到的是，时隔三年，当初的投保之举如今给了这个家庭巨大的支撑。原来张先生在外地装修房屋，于2015年8月7日不小心发生意外摔伤，经抢救无效身故。张先生48岁，三个儿子都没有成家，家庭主要收入靠他做装修得来，做为这个五口之家的“顶梁柱”，说没就没了，这往后的日子咋过啊？不禁让人唏嘘不已。
密切关注客户的百年人寿曹燕玲部经理了解到客户情况后，亲自上门安慰悲痛的孔女士，咸宁中支获悉案情后，第一时间组织人员再次探访，并协助客户家属收集理赔材料。9月23日，客户家属正式提交理赔材料，公司经调查取证和案件审核后，立即启动理赔流程，快速将理赔款28万元汇至受益人，给悲痛的家庭送上最温暖的关怀。
收到理赔款的孔女士对公司理赔人员嘘寒问暖给予的安抚、指导深表感谢。激动之余，孔女士请人制作一面锦旗表达感谢之情。
