本报讯（记者徐浪通讯员杜劲松）近日，新华保险理赔服务专员李芬通过移动互联网平台E保通，获悉客户患重病并随即去看望慰问。客户出院时李芬及时预约理赔服务签收，实时用E保通的E理赔服务平台拍照上传索赔文件资料，签收完成后仅半个多小时，客户的理赔手续结案完成，保险金顺利达到客户帐上。

杨芬快速为客户快速移动理赔所借助的，正是新华的移动理赔服务平台，作为新华保险为应对新技术挑战所搭建的重要平台之一，正在为新华人寿保险客户带来新的服务体验。

据介绍，如今，新华保险持续在E保通上进行技术创新，丰富保全功能和理赔功能。目前，“E保通-保全功能”提供保单查询、保单操作、轨迹查询、在线帮助四大类共十五项服务，支持投保人、被保险人资料变更、保单挂失等十项保全项目的在线操作。E保通在今年使用范围继续扩大，PAD累计下发量达8万台，累计承保超过120万件，保费近百亿元。

据了解，除E保通平台外，新华保险也在移动客户端精耕细作，为客户提供便捷的服务通道。“新华保险”官方微信和“掌上新华”相继上线，实现了包括保单查询、续期服务、理赔报案、卡单激活、信息资讯在内的全方位互动保单服务。新华保险加速拥抱互联网，无时无处不体现“以客户为中心”的理念。