本报讯（见习记者李思源通讯员吴林艳）“阿姨，您好，请问有什么需要帮助的吗？需要挂哪个科室？……”10月8日，在通城人民医院门诊大厅，手戴红色袖章的志愿者们分外显眼，她们时而为病人答疑解惑，时而搀扶行动不便的患者挂号就诊……据介绍，这批志愿者都来自医院的医护人员，共有70人。他们的工作主要是引导病人看病、对病人不懂的问题以及新的医疗政策作出解释、处理病人的投诉问题，每个志愿者当日服务量为20余人次。家住隽水镇旭东小区的老人张月英，因心脏病经常来医院内科就诊，志愿者胡海燕每次都会全心为这位老人服务，“张奶奶行动不便，出入都要拄着拐杖，她家里的子女在外地工作，以前每次来医院就诊我见她总犯愁，情绪很低落。”胡海燕说，因此我对这位老人印象特别深刻。“医院志愿者太好了，服务很周到，就像亲人一样，真的很感谢！”张月英老人告诉记者。在门诊部大厅内，记者看到志愿者们正在引导病人使用“一日清单打印机——自助打印”。“自助打印清单真的很方便，钱花在哪里都一清二楚，现在医院设施越来越完善，多亏你们志愿者教我们这个怎么用！”一位就诊的患者开心地说。县医院副院长蔡天晶说，今年8月推行志愿者服务以来，医院诊疗效率显著提高。今后将继续完善这种服务模式，进一步提升患者的满意度。