日前，国家卫计委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知，要求持续改善护理服务态度，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。     （《京华时报》3月18日）

在医患矛盾加剧、“医闹”现象频发的当下，医院开展优质护理服务，意义重大——护士视病人为亲人，给予温馨贴心的服务，让“白衣天使”实至名归，无疑会拉近医患之间的距离，让医患关系更为和谐。

但是，一纸通知就能解决问题？需要追问的是：护士“没耐心”，“病灶”到底在哪里？

“护士去哪了？”这是病房里病人经常问及的。病房和走廊里，护士匆匆忙忙的身影，也会定格在许多患者的印象中。1978年，当时的卫生部规定，医疗卫生机构病床与护士的配备比例不得低于1∶0.4；2008年，国务院出台的《护士条例》再次将这一标准确立下来。但这一“床护比”，即便在三级医院，也是一个难以落实的“参考标准”。

医院里的“床护比”为何不达标？很重要的一个原因是：很多医院“重医疗，轻护理”。因为护士是服务性人员，不会像医师那样“开单”为医院直接带来效益，这样，聘护士是“赔钱不挣钱”，多雇一个护士就得多掏一份钱。

与此同时，“同工不同酬”让不少护士沦为医院里的“二等公民”，她们对医院缺乏归宿感和认同感，进而在具体工作上滋生抵触情绪，消极怠工。      据新华网