“您好，请问有会员卡吗？”“您需要袋子吗？”“收您二百整，找您一元五角。”“您走好！”“再见！” 3月15日，中百博仁天下收银台前，一位身材娇小，衣着整洁的三十多岁的女子正在用文明礼貌用语、熟练的动作、甜美的微笑和清脆的唱收唱付，迎来送往着无数顾客。很多经过收银台的顾客并不知道，眼前的这位女子就是中百博仁天下收银台突击队员、总经理许兰芳。

  “今天的收银员好少啊，还好这个收银员动作快，队排得不长，要不然站久了，我身体还真支不住。”两位老太太推着购物车，排在收银台出口的队尾，小声议论着。

  今年2月，中百博仁天下收银岗出现了严重缺岗情况，收银主管因家庭原因离职，收银主管助理因病离职，两位收银员怕累离职，2月10开始收银员只有5人，并且2人在产假中，1人休婚假18天，每天就只有2位收银员正常当班。为了保证收银工作正常运行，卖场组织了3位老总和人事、电脑、质检、大客、理货区等7位主管组成一支10人的临时收银突击队，并派上了大用场。早班、高峰班、中班，这10 位突击队员轮流上岗补充收银员。

  许兰芳忍着腰椎病痛身先士卒，第一个上阵。早上七点三十分，她就准时开启了收银机，整理备用金，准确扫码，收钱、找钱，一站就是几个小时，但她一直坚持，直到客流高峰过后才离开。在她的带领下，突击队员们积极响应。经过突击队员和全场员工的共同努力，中百博仁天下仅2月份销售710万元，比同期上升30%。3月1至8日，销售额又创下了160万元的好成绩。

  “无论是老总，还是一般员工，都必须是多面手，必须熟悉各个岗位，保证哪里缺岗就奔向哪里。”许兰芳带领突击队在做好收银工作的同时，还要确保各自分管的工作顺利进行。突击队队员每天加班加点，牺牲正常的休息日和春节假期。而卖场除了组织集体辅导学习外，还要求员工自学。在许兰芳的影响下，卖场员工学习热情高涨，学习风气蔚然成风。 （杜培清 殷芳）