15日上午，在市政务服务中心二楼，湖北昊天投资有限公司办公室主任王建桥，为市房产局送上了一面鲜红的锦旗以示感谢。在这面小小的锦旗背后，是市房产局工作人员优质服务的故事。

  前不久，因为一位大业主资金不足，将前期购买的大量商铺退回来，所以昊天要到市房产局撤销这些已在网上备案的合同。“160多本合同，一式四份，整整640本。我们用4个大手提袋拎来，在桌上摆了几米高。撤销这么多合同，市房产局窗口的工作人员没有任何怨言，一份份的帮我们撤销。”前不久的这件事，让王建桥很感动。

  “有时证要得急，我们快中午的时候送过去，他们下午就办出来了；有好几次帮我们办证，他们不顾吃晚饭，忙到晚上6、7点……”提起市房产局的办证态度和效率，王建桥列举很多亲身经历的事例。湖北昊天投资有限公司自从2011年开展业务以来，往市房产局办证窗口跑了无数次，但每次的服务态度让他们满意，因此也有了上面送锦旗的一幕。

  像这样送上门的锦旗，市政务服务中心市房产局窗口收到过不少。市政务服务中心市房产局窗口负责人王占华称，为了提高窗口工作人员的服务效率和服务热情，市房产局“软硬”兼施。硬件上，安排专项资金对房产档案进行数字化扫描，并与窗口进行对接，档案信息化大大提高了办事效率；软件上，成立督导小组，不定时监督、检查窗口，规范细化业务流程，开展了延时服务、上门服务、绿色通道服务等便民服务。

  据了解，去年一年，市政务服务中心市房产局窗口业务接待量有7万多宗，相较前年增加不少。