本报讯（记者 葛建伟 通讯员 冯洁 聂辉）17日，记者从咸安区人社局获悉，今年以来，该局认真做好信访工作，倾听群众呼声，受到了各级领导的充分肯定和全社会一致赞扬。

  据悉，该局为做好信访工作，首先设立了群众来访接待室，成立了信访工作领导小组，建立“一把手”负总责，分管领导具体负责，其他领导各负其责的信访、维稳机制，主要负责政策咨询和倾听群众对咸安人社工作的意见建议。并且，树立了“群众利益无小事”的思想理念，做到小事及时解决，大事想办法解决，如果一时不能解决，便向群众解释清楚，以便得到群众的体谅和包涵。

  同时，该局干部职工还经常深入到乡镇、企业调查研究，宣传人社工作相关政策，听取农村群众的“真言”，有针对性进行宣讲疏导，有效预防和消除各类矛盾产生。

  截止目前，该局共受理来信来访和网上信访34件，办理了结34件，群众满意率达100%。