12月8日，嘉鱼农商行选定对嘉鱼县汽车运输公司退休职工——69岁的胡大爷进行入户走访。电话征得老人同意后，农商行工作人员带上事先准备的入户材料和小礼品，前往老人往处。

和老人讲明了入户来意，农商行工作人员送上小礼品和“客户经理”联系卡。胡大爷向工作人员抱怨道：“过去你们农信社牌子小，存款没有大银行保险，利率又不高，服务态度也不怎么样”。

问起老人不满原由，老人解释，前几年，他有一次去农商行营业部办理业务，个别员工服务意识较差，“得罪”了这位老大爷。农商行工作人员赶紧向老人表达了歉意，并向他详细地介绍了现在存款优惠政策、文明规范服务等内容，慢慢的，老人的态度有所好转。

临行出门前，老人说：“现在大冬天上，你们冒着严寒，放弃休息到我家来走访，确实让我很感动，我现在还有4笔定期存款未到期，到期后我一定转存到农商行。”当晚的走访，让农商行深深地领悟到了“进村入户”走访活动的真正意义所在。

（杨惠春杨叶红）