本报讯（记者毛亚轩通讯员余亚全陈城）“真是太感谢你们了，要不是你们工商部门帮忙维权，我的车就白白地烧毁了！”11月26日，家住咸安区双溪镇的陈女士因自家汽车被车店无意毁坏后，在工商的帮助下最终换了新车。

今年11月初，住在咸安区双溪镇的陈女士驾车被追尾，送到咸安汽车店去修理。然而14日，陈女士去汽车店了解维修情况时，发现自家车已经被严重毁坏。在她多次质问下，汽车店负责人才解释，原来是维修工作人员在修理时操作不当，才导致了汽车被毁坏的后果。随即，陈女士当即要求汽车店赔偿一辆同款新车。但汽车店认为，陈女士的汽车为2010年购买，虽然购买时价值13.2万元，但已跑4万公里，如果要给予赔偿，应该赔偿同款且购买了4年的旧车。双方几经争执，未达成一致意见。

11月21日，在协调不成的情况下，陈女士最终拨打了12315投诉热线。咸安官埠工商所工作人员接到陈女士投诉后，迅速联系当事人，及时前往汽车店了解情况并开展调解工作。

经过工商人员4天的耐心调解，陈女士与汽车店最终达成一致意见，原车残骸归汽车店所有，该车保险未到期的受益则继续归陈女士所有，同时汽车店为陈女士更换一辆同款同配置新车，并负责新车购置税及车管所上牌费用，还赠送导航、倒车影像、真皮、太阳膜及4次保养服务，陈女士则支付了差价16000元。