36岁的吴金玉，是圆通公司的一名快递员，干快递这行已3年，经他手送出去的快递数以万计，让他感触最深的是每年双十一后的“最忙季”。每天上班10多个小时，跑100多公里，打近300个电话，送200多件快递……

  “2012年刚入行，遇上第一个双十一，还没感觉到包裹比较多，但第二年的双十一，整整半个月的时间，每天连续上班十一小时以上，工作量是平时的三倍，今年必定又是场硬仗。”吴金玉说。

  14日早上7点，一辆大货车卸下如山的包裹，几乎占满了整个仓库地面。吴金玉拿出终端，对包裹进行扫描、分类、装箱，装好满满一车包裹后，便骑着三轮车上路送快递。

  “您好，张女士，您的包裹到了，麻烦签收……”送完一个包裹，吴金玉又马不停蹄地赶往下一个客户目的地。中午1点多，其他人都已吃完饭休息了，吴金玉依旧不停地奔走在送快递的路上，直到3点钟，在等客户间隙，他才买了两个面包充饥。

  “有句行话说，快递员的早饭中午吃，午饭晚上吃，晚饭不知道什么时候吃。干这一行时间长了就习惯了。”吴金玉擦了擦额头上的汗，憨笑着说。“这几天就像春运一样，是派送快递的高峰期，今天就有200多个快递要送，所以得赶时间，不然累积到明天就会更多。”

  晚上8点钟，送了13个小时快递的吴金玉拖着疲惫的身子回到家中，狼吞虎咽吃下妻子做好的热乎乎的饭菜。

  吴金玉说，从事快递员这一行，忙起来的时候，服务质量可能得不到保证，但他在努力改善，不过让他欣慰的是，客户对他的支持与理解。