本报讯(通讯员王婷婷孙杨模)799元刚买的崭新T恤,穿一次就起毛球。品牌服装出现质量问题,商家还拒退拒换拒赔偿。10月27日,嘉鱼县鱼岳工商所接到这样一起投诉。
原来,10月24日,市民蒋女士在该县城区一男装专卖店为丈夫买了一件秋款长袖T恤,回家过了一遍水,晾干之后,丈夫便将其穿在了身上。不久,蒋女士丈夫觉得身上发痒,并且衣服表面出现了一块块的起球现象。
随后,蒋女士带着衣服找到商家理论,要求退货或者更换一件新衣服。商家坚称衣服质量过硬,是蒋女士清洗或穿着不当产生的损坏,拒绝退换。
听到这样的回复,蒋女士更加气愤,便拿着衣服来到鱼岳工商所投诉。
该所执法人员仔细查看了衣服和购物小票,之后随蒋女士一起找到商家。经执法人员耐心调解,商家最终承认是衣服本身的质量问题,最终同意给蒋女士更换一款价格更高的T恤,由蒋女士补差价176元,双方达成和解。