发生交通事故时应如何处理？

朱先生问：发生交通事故后该如何处理呢？有哪些需要注意的事项？

答：发生交通事故后应立即拨打所购车险保险公司电话报案，同时拨打122向交警部门报警。如果事故中有人员受伤的，应先拨打120急救中心呼叫急救。在事故车辆后方摆放警示牌，保留好事故现场，人员转移至安全地带。

在外地发生保险事故怎么办？

张先生问：他的爱车在咸宁购买的保险，如果在外地发生交通事故可以找保险公司理赔吗？具体流程如何操作？

答：国内多数保险公司都推出了全国通赔服务，也就是说在保单期内的车辆在全国任何地方都可享受理赔服务。在外地发生交通事故后，同样只需拨打保险公司电话就可报案。

哪些情况保险公司会拒赔？

（蒋逐宸）

刘女士问：在购买保险时，合同上写满了密密麻麻的免责条款，当时因为忙没时间仔细看，具体有哪些情况保险公司会拒绝理赔呢？

答：符合保险公司拒赔的情况非常多，但发生拒赔通常为以下几条。第一，未取得驾驶证、驾驶未按规定年审的车辆、驾驶与准驾驶车型不符的机动车。第二，饮酒或服用国家管制精神药物或麻醉品。第三，用保险车辆从事犯罪活动。第四，发生事故后，驾驶员遗弃保险车辆逃离事故现场，或故意破坏、伪造现象、毁灭证据的。