新华网消息 昨日下午,交通银行国内多地自动取款机被曝出现“扣款不出钱”的现象。新京报记者致电交通银行客服获悉,系统恢复后,客户可致电客服进行账务调整。17时20分许,交通银行称,故障已消除,ATM正常运转。
昨日下午开始,全国多地网友称,交通银行ATM自动取款机出现故障,集中表现为“取款交易时,账户已扣款,取款机却未出纸币。”
据统计发现,截至下午4点40分,微博网友上传的遭遇显示,北京、上海、南京、济南、合肥、连云港等地,均不同程度出现上述状况。
部分网友还表示,交通银行客服95559存在暂时打不通的情况。
下午3点50分左右,南京市公安局地铁分局的官方微博发布的消息称:“今天下午,地铁内的交通银行ATM机出现大面积故障,产生吞卡,扣钱不出钱等问题,警察蜀黍(叔叔)为此接警无数。因此请乘客们暂时不要使用交行ATM机,民警正联系有关部门进行维修。”
记者多次致电交通银行客服95559后获悉,目前ATM系统出现了故障,交通银行总行对此正在紧急处理,系统还在维护中,具体恢复时间未通知。
交通银行的客服表示,系统恢复后,客户可致电95559向客服登记账户信息,进行账务调整,将扣除的钱退还;也可到交通银行柜台进行账务调整。
据媒体报道,2012年8月,南京交通银行ATM曾出现过类似故障。


