本报讯 (记者葛建伟 通讯员杨剑 陈丹 王燕 张涵)8月28日,记者从咸安区供电公司民主评议政风行风建设工作恳谈会上获悉,今年以来,该公司结合党的群众路线教育实践活动的要求,积极开展行评,提供优质服务,为咸安经济社会发展作出了贡献。
该公司在服务中首先以优化服务为目标,持续提升服务质量。同时,以规范为准绳,织牢监督约束网络。在每个营业大厅安装摄像头,对服务行为全过程实行动态监控;张贴服务指南,使客户通过一图看懂每项业务,一牌找准服务人员,一次办清所有手续。另外,以奉献为宗旨,不讲条件完成咸通高速、武咸快速通道、长江工业园等一批迁改工程;对农村排灌、抗旱用电业务申请提供报装、架线、验收、通电“一站式”服务,向用户实行24小时供电服务公开承诺。此外,该公司还以民生为本,关爱弱势群体,走进相关农村福利院慰问孤寡老人;落实低保户电费先收后返政策;开展“践行群众路线,情暖留守儿童”活动和点亮群众回家“一公里”行动。
截至目前,该公司接到报修电话到达电路故障现场平均时间为38.76分钟,比国网公司规定的时间提前了51.24分,农网高压平均完成故障处理时间为4.65小时,比国网规定的时间提前了5.35小时。同时,迁改线路110余处,发放“连心服务卡”10万多张。近几年,完成各乡镇路灯安装、改造、维修、保养2189盏。


