“你们店里有WiFi吗？”“你的WiFi密码是多少？”如今，移动网络已然成为市民生活中的必需品。近日，记者走访我市各大商场发现，商场WiFi覆盖率越来越高，但大多数WiFi并不能流畅使用，只在商场的休息区、咖啡店或者西餐厅，才能链接上稳定的无线网络。

  WiFi全覆盖的商场更具吸引力

  “在商场使用WiFi，主要是浏览微信、微博等社交应用，关注一些资讯，分享购物心情，还可以和自己的社交圈子保持联系。”市民王小姐说道，温泉各大商场的免费无线网自己都亲身体验过，比想象中要好很多。

  “每次出来逛街，总是四处寻找免费的无线网络，而咖啡厅这些提供免费WiFi的地方就是不错的选择。但是只上网不消费实在有点儿不好意思，可是这样算下来，其实也不叫免费网络了。”一位正在温泉购物公园逛街的市民郑女士说，如果能在逛街的时候免费上网，那就太好了。

  温泉第一街一女装时尚品牌专卖店的店员尹女士表示，虽然工作人员在工作期间不能使用手机，但是对店内有免费WiFi一事表示很赞同，并觉得各大商场都应提供免费的网络服务。“尽管工作期间不允许玩手机，但是我也是一名消费者，出去逛商场的时候如果有免费的WiFi，聊微信、刷微博，看图片和视频也没有任何压力了。”她说，“而在没有WiFi的商场，偶尔看一眼微博，都不敢点开图片，看多了的话，每个月那点儿流量转眼间就没了。”

  大商场多数WiFi覆盖不全面

  当下线上团购、在线支付、在线比价越来越盛行，对商场WiFi有要求的消费者也越来越多。事实上，自去年上半年开始，我市大多数百货商场和购物中心已开放了免费WiFi服务，只要消费者进入商场，就能识别到指定的WiFi信号。是不是每一家商场都可以实现顺畅连接呢？近日，记者走访了城区多家商场，体验了各家商场WiFi的使用情况。

  昨日，记者走进中辉国际广场，拿出手机搜索，就自动弹出商家的无线网络，并很快连上网。但在楼梯口、卫生间走道、及多个角落，并不能流畅使用无线网络。随后，记者来到中商百货咸宁店以及温泉中百仓储，发现目前无线网络的覆盖并不全面。

  “我以前逛商场的时候也尝试过用手机连接商场免费无线网络，当时是连接上了，中途什么时候中断的就不知道了。”在中商百货买衣服的何女士说，有时候接收不到信息反而还耽搁了自己的事情，所以基本上不会连接商场的WIFI。采访中，大部分消费者都表示，只有在坐下来休息的时候，比如在休息室或西餐厅，才会使用无线网络。

  商场将进一步完善无线网络系统

  中辉国际广场技术部张姓负责人告诉记者，目前中辉国际广场已完成整栋楼的免费WiFi覆盖，但在负一楼等多处地方WiFi信号还准备进一步加强。

  “铺设一套全覆盖的WiFi网络，造价很贵，初始设备通常就要一二十万元以上，在客流量多的情况下，要保证这么多顾客流畅的上网速度，需要上百台移动设备才足够。除此之外，还有后期的网络费用和持续使用的费用，对于多数商家而言，这都是一笔不小数目。”小张说，关键还是顾客体验。对商场运营商来说，如何打造更贴合目标顾客群需要的个性化服务，提升顾客购物休闲消费的体验，吸引并留住更多的客流是一个永远做不完的课题。

  记者走访市场发现，虽然很多商场还没有实现WiFi全覆盖，但是商场内的VIP中心、休息区等地都有WiFi。商场内开设的一些餐饮店，几乎家家都有WiFi覆盖，不少店家甚至在门口竖起大大的指示牌，说明店内有免费WiFi提供。只要在店内进行消费，店员就会提供WiFi登录密码。

  整栋楼铺设免费的WiFi，顾客在购物中可以不用担心流量的过度耗费，才是真正给消费者带来了实惠和便利，这也是作为商家，为消费者服务的体现。对此，业内人士表示，商场卖场覆盖免费稳定的网络肯定是大势所趋，这将成为我市商家未来揽客、留客的方式之一。