8月5日，东风日产第九届售后服务技能大赛区域赛咸宁站的比赛在咸宁恒信南星专营店圆满落幕。

  东风日产咸宁恒信南星店市场经理龚俊告诉记者，本届售后服务技能大赛不仅传承往届比赛的成功经验，还将比赛打造成东风日产售后服务技师大练兵的舞台，同时紧扣大赛主题“星技术·心服务”。以赛事为契机，充分展现“技术日产”的品牌形象，不仅在技术上对选手“高标准”“严要求“，更借助比赛向全国技师征集“星技术作品”；还设置“星技术展区”，让客户更加真切感受到“技术日产”的感观体验，增强客户对东风日产品牌的认可度和美誉度！

  据介绍，本届区域赛在全国设24个赛区，分四个时间段开赛！全国816家专营店（NISSAN和启辰），共2448名选手参加比赛，参赛范围和人数均创下历届之最！本届区域赛考核以实操为主，机电比赛除了实操外增加理论考核。在比赛过程中，选手们不但表现出了东风日产售后服务技术人员深厚的技术水准，更展现着作为东风日产售后服务人员的荣誉感和归宿感。

  东风日产咸宁恒信南星店总经理亢宏伟也表示，汽车行业的“薄利时代”正在渐渐来临。售后服务将会是专营店在竞争中脱颖而出的关键因素，专业而具有服务意识的团队是售后服务的核心。东风日产售后服务技能大自2005年举办以来，已连续举办九届，实践证明，大赛有效地促进了东风日产售后服务团队的交流互动，有效提升售后服务人员的实力，为进一步提高客户满意度、提高品牌竞争力增添了一枚重要的砝码！

  入行十二年，第一次参赛

  “刚才的比赛真紧张。”当记者路过日产4S店维修车间休息室时，一参赛选手的一句感叹立即吸引了记者的注意。

  这位一边擦汗一边说话的参赛选手名叫庞行志，是咸宁地区喷漆组的参赛选手。当庞行志得知记者将要采访他时，紧张的表情再次浮现在他的脸上。费了一番功夫，说服了庞行志接受采访。

  刚一坐下，他就像是跟领导开会样端坐，双手放在膝盖上，手指一上一下，看得出来是真的很紧张。谈起比赛感受时，庞行志不停的重复着“这次比赛考核很规范很标准，比赛过程中非常担心自己会出错。”

  庞行志告诉记者，他今年33岁，从21岁开始学习汽车喷漆，他在这行也可以算得上是位资深的老手了，但参加比赛，人生中还是第一次，更何况这次还是与整个华中地区的同行同台较量。

  全力以赴，再次回到高考前

  参赛编号为B06的熊刚告诉记者，他今年29岁，入行也10载有余，在得知能够参加这个多年前他只是从朋友口中听说的比赛时，他就好像接到了大学录取通知书一样兴奋。

  “为了不辜负领导对他的期望，他在一个月前就开始复习专业知识。”熊刚说，在校期间他绝对是个不爱学习的坏孩子，而这次为了比赛他却全力以赴，经常利用吃饭时间看相关专业书籍，遇到操作方面的问题就上网找视频看。住在一起的同事笑道，估计多年前的高考他也没有这么用功。

  熊刚说，为了复习知识他还经常废寝忘食。有一天下班后，其他同事都结伴出去吃饭了，只有他仍在电脑前搜索有关钣金的知识，学习新事物的过程时间总是过得飞快，直到傍晚9点，他才想起自己还没吃晚饭。

  机会总是留给有准备的人。比赛结束后，熊刚信心满满，采访过程中脸上不时露出微笑。他还表示，参加这次比赛的收获非常大，不仅让他取得了较为满意的成绩，还学到了更标准的操作手法，让他们知道了自己与别人的差距。

  活泼美女，为咸宁做无声宣传

  比赛当天，由于店内被紧张的比赛气氛笼罩，到处都显得格外安静，但二楼的员工休息室却是个例外。记者看到在休息区内的参赛选手正三个一群、五个一伙地打着桌球，不时传出阵阵欢声笑语，为店内紧张的气氛增添了一丝活力。

  人群中仅有的一位美女吸引了记者注意。这次技能大赛还有女士参赛？带着疑问，记者采访了这位美女。据了解，这位美女名叫刘娟，是咸宁日产4S店财务部工作人员。

  “上午就发现这些从外地来咸宁的参赛选手因为很少参加技能比赛，他们都非常紧张。”刘娟说，下午她刚忙完了自己的工作，就趁着休息时间就主动来到了她办公室隔壁的休息区，陪这些参赛选手打球，缓解他们紧张的情绪。刚开始他们还有点紧张，休息区内的气氛也非常沉寂，但通过自己主动与他们聊天，很快大家就敞开心扉地交谈起来。

  刘娟说，陪外地的参赛选手打球，一来缓解了参赛选手们因为比赛而产生的压力。二来热情好客的行为，也为咸宁日产4S店做了无声的宣传。