本报讯（记者艾菊桂通讯员邱蓉）一年前买的沙发，直到现在仍有刺鼻异味。消费者要求退货，商家却一拖再拖，最后工商工作人员出面调解8次，终于帮消费者成功维权。

2013年6月7日，赤壁市卢先生在当地一家具城以2900元买了一套沙发，搬回家后却发现沙发带有呛人的异味。卢先生向商家咨询，对方解释说是正常现象，过一段时间异味就会消除。但三月过去，卢先生家的新沙发仍然散发着难闻气味。卢先生向商家提出更换沙发的要求，被商家以同样的理由搪塞过去。

转眼拖了一年时间，商家承诺的退换货期限已过。卢先生家的沙发异味仍不见消除，商家却再也不理会他。无奈下，卢先生找到赤壁市工商局消费者委员会火车站分会投诉。消委工作人员开展实地调查并组织双方进行调解。

由于双方分歧较大，前三次调解都失败了。根据规定，三次调解不成便可终止调解程序。但消委工作人员没有气馁，而是根据观察，提出双方更换谈判负责人，重新调解。直到第八次，终于调解成功，卢先生换到了一套称心如意的新沙发。