本报讯 （通讯员 张傲霞 袁博）订购轿车时要的是大红色，商家发来的却是暗红色。经工商调解，商家最终将2000元预付金退给消费者。

  近日，家住通山县城的朱女士在该县某汽车销售公司看中了某品牌轿车，当场与经销商签订了新车定购合约书，支付了2000元预付金。

  到了提车时间，当朱女士欢欢喜喜地如约前去提车时，却发现发来的车子根本不是她当初定的颜色，而且部分配置也不一样。朱女士当场表示不满意，要求经销商退还订金。但经销商认为，这些误差是朱女士订购时表述不清楚造成的，没有理由退还订金。双方各执一词，争执不下。无奈之下，朱女士向通山县工商局通羊工商所12315投诉站递交了投诉书。

  工商所工作人员了解情况后，随即陪同朱女士来到汽车销售公司，针对双方情况展开调解。在工作人员的耐心调解下，经销商当场全额退还了朱女士的2000元订金。