水，泽被苍生，滋润万物，人类的生活一刻也离不开水，尤其是为人们日常生活带来了巨大方便的自来水更是与每个人息息相关。那么，自来水究竟是如何生产出来的呢？怎样保证供水安全？现有城区供水价格的是如何确定的？等等问题，这些您一定想知道答案。请您跟随我们一起走进咸宁联合水务！

  一、关于咸宁城区自来水

  日常使用的自来水源水主要取自地表水、地下水等，地表水分为：河水、湖水、江水、水库水、海水等。就拿我们咸宁来说，原水取自长江和淦河。由于地表水中含有大量的杂质、细菌和微生物，并不能直接饮用，需要进行处理。处理的目的就是去除原水中这些会给人类健康和工业生产带来危害的悬浮物质、胶体物质、细菌及其他有害成分，满足生活饮用及工业生产的需要。目前世界范围内大部分的水厂采用常规水处理工艺，即包括混凝反应、沉淀、过滤及消毒四个过程。

  1、混凝反应处理：原水经取水泵房提升进入混合反应池，加入药剂进行快速混合反应，使药剂与水中杂质、颗粒等进行相互碰撞，逐渐形成细小的矾花颗粒，细小的矾花颗粒通过相互碰撞、吸附，逐渐凝结成大的絮状的颗粒，随着水流慢慢进入沉淀池。（见图1、2、3）

  2、沉淀处理：混凝阶段形成的絮状体水流进入沉淀区后，由于重力的作用，水中的颗粒逐渐沉于池底，不断堆积并浓缩，通过排污系统定期排出池外，沉淀后的上清液，缓慢流向出口堰板（槽），汇集后进入滤池。（见图4、5）

  3、过滤处理：过滤主要是利用天然滤砂的过滤、吸附功能，将水中微小的颗粒杂质进一步去除，使水质得到洁净提高。（见图6）

  4、消毒处理：水经过过滤后，水中的杂质、细菌等进一步降低，为保证人们的身体健康，使水达到安全饮用的目的，需要对水进行杀菌消毒。常用的方法有：氯消毒、二氧化氯消毒、紫外线消毒、臭氧消毒等。为防止洁净的自来水在管道输送中遭到二次污染，导致致病细菌在管道中再次滋生，需要使管道中的水始终保持一定的余氯量，一般不低于0.05毫克/升。（见图7）

  处理后的自来水在出厂前需要再次进行严格的检测，经过检测符合国家标准，方能通过水厂的加压泵加压进入城市供水管网，输送到用户的水龙头，供用户使用。（见图8）

  二、关于咸宁城区出厂水水质管理

  目前咸宁城区供水水质实行省、市、供水企业四级管理体制，其中:每半年委托国家城市供水水质监测网武汉监测站按国标106项进行全分析1次；湖北省城市供水水质监测网每季度组织对咸宁城区管网水浑浊度、色度、臭和味、肉眼可见物、细菌总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群、大肠希氏菌、耗氧量等10指标进行交叉监测1次；市疾控中心每季度对水源水、出厂水进行35项检测，每月对管网水浑浊度、色度、臭和味、肉眼可见物、细菌总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群、大肠希氏菌、耗氧量等10指标进行监测。其结果分别通过楚天都市报、香城都市报、咸宁电视台、政府相关部门网站公开发布。另市环保局对水源取水点、市卫生监督局和市质监局对管网末梢水实行定期监测。

  咸宁联合水务水质检测中心是经湖北省建设厅授权的湖北省城市供水水质监测网咸宁监测站，是于2012年通过省级CMA资质认证的质检机构，负责对辖区内各原水、出厂水和管网水水质进行定期检验，其中：对各出厂水检验，实行“小时化验、日检和月检”的检测制，小时化验每小时1次,包括浑浊度、余氯等指标；日检每日一次，包括水温、浑浊度、色度、臭和味、肉眼可见物、菌落总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群、大肠埃希氏菌、溶解氧、耗氧量、氨氮、余氯和二氧化氯等14项指标；月检每月一次，包括微生物指标、毒理学指标等常规42项指标。公司在全城区设有20个管网水监测点，每周一、三、五三次进行日检指标监测；公司水质检测结果，日检每日、月检每月、管网水和委托检随时通过咸宁联合水务网站、营业窗口等对外公开通报，接受社会监督。

  三、关于咸宁城区供水安全

  1、水是越纯越好吗？

  大家平时喝的纯净水是通过对自来水进行特殊工艺的深加工，去掉了水中的一些矿物质和微量元素，因而更加“纯净”。如果说自来水是用“纱窗”过滤而来，那么纯净水就是用“布”过滤得来的。纯净水在过滤和反渗透的过程中，会损失掉水中许多有益的矿物质和微量元素，而自来水的加工处理方法保证了水中原有矿物质和微量元素的存在。从这个意义上说，自来水又比纯净水更有“营养”。在日常生活中纯净水也不能取代自来水，特别是对于患有骨质疏松症的老人来说，纯净水中缺乏的这部分矿物质和微量元素，正是身体需要补充的，尤其是钙，人们对它的摄入，有相当一部分源于自来水。如长期饮用纯净水，身体就会“错过”这部分营养。

  2、自来水烧开后的“水垢”是哪里来的？对人体有危害吗？

  您家的自来水烧开之后是否会有白色沉淀物？您家里的烧水壶是否经常会留下一层水垢？这些水碱、水垢对人体到底有没有危害？有时候人们还常将“水硬”跟一些慢性疾病结合在一起，比如胆结石、肾结石等。自来水是不是我们所担心的情况呢？

  水垢主要是由于溶于水中的钙、镁的碳酸氢盐加热后，分解成白色沉淀物。关于水垢问题，中央电视台《生活早参考》节目2011年12月27日播出《央视直击饮用水安全：水垢之忧》，节目中实录了哈尔滨呼兰区居民吕阿姨家的水垢问题。

  说到水垢，就不得不说水的硬度。国家于2007年7月1日正式实施并沿用至今的GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》中，明确规定水的总硬度限值是450毫克/升，世界卫生组织指导值的硬度为500毫克/升的水。北方地下水中多水碱，就是硬度大，有时高达800毫克/升；而南方多采用地表水，相对比较软，硬度约为100毫克/升左右。我们咸宁联合水务温泉城区的自来水硬度为160—180毫克/升，符合国家标准。

  标准定得低一点、少一点水碱是不是更安全？

  国家标准定在450毫克/升，是按照1个人一天2升水，连续喝70年，因饮水而患病的几率小于百万分之一来制定的标准。钙、镁作为矿物质微量元素，对我们身体是有一定好处的。

  比如矿泉水中，也还有一定的钙和镁。钙镁离子是水溶性的，一部分会随着尿液等排出体外。还有一些钙镁离子在身体里与一些酶和蛋白结合，产生含钙蛋白等，对我们骨骼生长、牙齿坚固反而是非常有好处的，因为成骨细胞、破骨细胞的交替需要这些物质。所以说对于硬度在国家范围之内的水，没必要特别地把钙镁离子去掉。水烧开后，溶解于水中的钙、镁的碳酸氢盐变成了不能溶解的碳酸盐，形成固体状态了，就是我们看到的水垢。

  3、这样的水还能喝吗？

  当水垢以固体沉淀物的状态进入到我们的胃里，在胃酸的作用下，被分解成钙、镁离子，不会像大家想象的进入身体就渐渐堆积成石头。咸宁联合水务的自来水，全部符合国家标准，大可放心饮用。烧水的时候有一些水碱是正常的，不过为了口感好，稍微沉淀一下或者用纱布简单过滤一下喝吧。

  4、为什么咸安的自来水水垢较少？

  这是由于淦河水和长江水的水质不同造成。在水质检测中，以水的总硬度（以碳酸钙含量计算）指标来衡量水中钙镁离子的多少。

  从各方的检测结果来看，不管是长江水还是淦河水，这一指标均小于200毫克/升。这一水平与国内其他很多地方相比都不高，比如北京的自来水总硬度在350毫克/升左右。既然总硬度合格，那么温泉的自来水为什么烧开后“水垢”较多呢？这主要是因为我们的淦河水的特点造成的。据资料显示，淦河的水源之一便是其上游的“三十六人泉”，是一条地下河，水中含有较多的碳酸氢钙、碳酸氢镁等盐类。这些盐类一经加热便分解产生“水垢”。而长江水中的钙镁离子多以硫酸盐、氯化物等其他形式存在，这些盐类易溶于水，温度越高溶解的反而越多，所以烧开后产生的“水垢”较少。从各方的监测结果来看，长江水、淦河水的水质都符合《地表水环境质量标准》GB3838-2002中的Ⅲ类水标准，都是合格的自来水水源，水质的各项指标均符合要求。但是由于淦河水的先天原因，确实存在“水垢”较多的情况，造成感官上的不适，目前常规的自来水处理工艺无法解决。政府和联合水务公司非常重视城市的饮用水安全，已经在进行王英水库水源地和新水厂的建设，计划在2015年12月底前竣工通水。随着王英水库水源地和新水厂的启用，我们将告别水垢较多的淦河水。不管是淦河水还是长江水进入水厂后都要进行一样的工艺处理，执行的是相同的国家标准，都是合格、安全的饮用水。相对来说，淦河水质清澈，上游污染少，水质较长江水更好。

  5、常见的自来水水质问题

  为什么乳白色的自来水需要时间澄清，这并不是水质问题，主要是自来水在水厂水泵抽吸时有少量的空气被吸入水泵，高速旋转中产生大量微小气泡，外观上呈现出乳白色，需放置一段时间后气泡消失，自来水才会恢复清澈透明。出现水质浑浊、异色等现象，有如下几种可能：

  （1）水厂生产的合格自来水通过水泵加压，经大小各种口径的管道送至用户水龙头，由于早期输水管道多采用铸铁管、水泥管、镀锌管等，经过多年使用后产生锈腐等现象，另现在新建楼盘为节约成本，采用劣质管材接水等，都会造成管网污染后对水质产生二次污染的可能性。2009年咸宁联合水务接管咸宁城区供水后，为保障城区供水水质、水压，已投资7000余万元，不仅对主干线管网进行了大规模改造，而且改造后管材全部采用PE管、球墨铸铁管等新型管材，目前主要干线管网已基本改造完毕，还有少部分老城区的管网改造正在逐步推进之中，计划三年后完成改造。

  （1）一方面可能是在管道维修过程中，不可避免的少量泥沙进入管道造成水质浑浊，另一方面由于停水较长时间后，管道内出现空隙，通水后由于气、水的搅拌等作用造成管道内壁沉积物脱落，也会造成上面的现象。出现这种情况，只要将水龙头打开，排放一段时间后即可恢复正常水质。

  （2）管道自身问题。在一些老城区，存在已经锈蚀老化的钢管、镀锌管，这些管道锈蚀后，内壁粗糙容易产生及附着沉积物，受到用水量及水压的波动影响，管道内壁沉积物脱落，也会造成上述现象。

  （3）二次供水设施的污染。如果用户使用的二次供水设施建设不规范或者没有定期进行清理维护，会造成自来水的二次污染，也会出现异物、异味情况。目前咸宁城区二次供水水池并非由咸宁联合水务公司负责运行维护，而是由物业公司或业主自行负责运行维护，所以二次供水水池时常出现保洁问题，水池破旧、或不能做到定期清洗而影响水质。我们在此也建议物业公司或业主最好委托咸宁联合水务公司来负责二次供水水池的维护和保养，确保二次供水的水质安全。

  四、关于咸宁城区供水价格

  为保障城区供水安全，咸宁城区目前是双水源供水，其中:长江10万吨/日、淦河6万吨/日,合计供水能力是16万吨/日。按照国家关于城市供水价格应遵循“补偿成本、合理盈利、节约用水、公平负担”的原则,咸宁城区供水价格经省、市物价部门对咸宁联合水务近三年的供水成本进行综合监审，结合当地物价上涨水平，报经市政府批准确定。目前城区供水价格没有长江水与淦河水之分，这也符合同城同价的原则。

  为提高供水能力，改善供水条件，咸宁联合水务已于2013年3月启动王英水库引水工程，该工程总规模20万吨/日，分二期建设，一期10万吨/日，总投资3.52亿元,计划2015年底建成投入使用后，淦河水源将停止供水。

  五、关于咸宁城区供水水压

  城区很多用户反映家里的自来水压力低，热水器、太阳能无法使用。造成上述水压低的原因有以下几种情况：

  1、由于咸宁城区属丘陵地区，温泉与永安城区高差接近20米，为保证城区供水的安全可靠，城区供水干管全部相互连通，而由于地下管线承受的压力有一定的限制，不能无限增压，否则会经常发生爆管，因此国家住建部规定城市管网主干管接水点的压力不低于0.14MPa，这样的压力可以满足三楼以下用水需求，超高的楼层或地势较高的区域则需要安装增压设备。

  2、由于社会的快速发展，用水人口、用水设施、用水量的增加，原有的管线安装时口径偏小，造成高层或地势高的地区水压低甚至无水，特别是在用水高峰期更为突出。

  3、由于早期选用的管材大多为水泥管、镀锌管，时间久了，管道内壁就会生锈结垢，造成管径变小，流量减少，从而造成水压低，这种现象在老城区特别明显。

  4、有些供水管网及设施由于自然或人为损坏造成管线漏水或供水设施损坏，而造成水压低，特别是一些阀门及管网暗漏点。

  5、有些用户使用的二次供水设施，在选型、安装、使用上存在问题，二次供水设施不能正常高效运行造成水压低。

  如发生上述情况，造成区域供水水压偏低的，可向咸宁联合水务公司提出整改申请，我们会尽力帮助解决。

  六、供优质之水、服诚信之务是城区供水的立足之本

  了解了这些，您是否对关系我们生命安全和生活健康的自来水有了更清晰、更全面的认知呢？

  新时期，新起点，城镇化作为国家发展的一个大战略，对供水行业也提出了更高的要求。未来，供水行业将加大管网投入和建设，更加注重技术创新，在管理上，努力实现智能化、自动化、信息化的系统融合；在水源保护上，将建立更多的跨流域联网联动以及多项供水突发事件的应急预案；在服务上，注重从社会民生需求出发，为百姓提供健康安全的用水，提供贴心满意的服务。这一切都需要全社会的理解和支持。

  建设健康快乐、和谐繁荣的家园是一代代供水人不变的追求和目标，也是我们全社会共同的理想。“供优质之水，服诚信之务”是联合水务人最真诚的表达。今天我们每个人对供水行业的理解、支持、参与、付出，就是对明天的美好生活负责。让我们从今天开始，一起同心、同行！

  真诚地感谢您一直以来对咸宁联合水务公司的理解与厚爱！

  如果您有任何关于供水的问题，欢迎您随时拨打咸宁联合水务公司24小时供水服务热线 ，我们将在第一时间竭诚为您服务！