本报讯（记者徐浪 通讯员冯伟 吴海琳）昨日，从市工商局获悉，2014年5月份，全市12315消费者投诉举报指挥中心网络平台共受理消费者投诉举报127件，其中：手机投诉19件，占受理总量的14.96%。数据显示，通讯产品仍居商品类投诉榜之首，移动电话类产品投诉最为突出。

  12315相关负责人称，从投诉的情况来看，移动电话自动关机，屏幕不显示，主板故障，按键失灵，电池待机时间短或不能充电，信号差、通话杂音等质量问题；三包售后服务不到位；不明扣费；厂家自行检测不公正等问题最突出。

  市12315相关负责人称，针对上述问题，为维护广大消费者合法权益，提醒广大消费者，购买手机时选择正规的经销商。购买手机时应携带本人的有效身份证件最好选择信誉好的大商场、大超市、大市场或有厂方授权的专卖店购买。千万不可贪图便宜，购买街头巷尾流动商贩、不明网站、电话及短信推销的手机。有的经营者在你购买手机时热情如宾至，过后有问题推诿不管。

  另外，很多消费者在购买电子产品时都是听从导购员建议，自己对产品一无所知，这就要求消费者掌握识别手机优劣的基本常识。购买手机前，要仔细检查手机的外包装，观察外包装及说明书的图像和文字印刷是否清晰，有无中文标识的厂名、厂址及电话，手机的外观是否线条流畅、颜色均匀，按键字迹是否清晰、灵敏度高等。

  此外，购买合约手机时，与销售商签订活动协议，一定要认真、仔细、看清协议内容，慎重签字。