20多年来，我有幸亲历了地税从无到有、从小到大、从弱到强的发展与变迁，让人为之欣喜，为之感慨。

  1990年财校毕业后，我被分配到乡下税务所工作。那时税收征管的主要手段是上门收税。每到月末，我要做的工作就是税收统计、登台账、出报表，工作繁杂而辛苦。后来，税务所撤销合并为分局，但这种手工统计方式仍持续了多年。直到2003年，我开始接触电脑，才知电脑的便捷：自动统计税额，自动生成报表，与上级局信息互通，电脑的应用扭转了征管滞后、效率不高的颓势。2008年，通城县地税税收突破亿元大关，展现了信息化下税收征管的新成就。

  曾经，“一人进户、各税统管”、“晴天一身汗，雨天一身泥”的情形依然历历在目。如今，税收征管与信息化建设的关系日益密切，不断提高税务征管电算化、网络化水平，成为深化征管改革、提高征管效率的必然手段。正是信息化在税收领域的应用，促使税收效率的突飞猛进，实现了地税发展的跨越式成长。

  打开视频监控系统，显示着干部每天工作的画面，同事们笑着说：“每天做什么、电脑记录得清清楚楚，想偷懒可不行”。 这话真切反映了信息化下队伍建设的新风貌。

  刚开始几年，会打字已是个了不起的本领，电脑的运用也仅限于打印文件、开税票、办登记证件等工作。如今，人人都能动手，个个都会电脑，每天上班，踏进办公室第一件事就是打开电脑看税事。从单机操作到网络运行，从单项应用到综合信息，光纤主干涵盖基层分局的内部广域网络，形成了省—市—县双光纤网络覆盖的网络管理体系。基层与机关间直接相通，从分配任务到签署意见，从查询资料到撰写报告，各类信息均能轻松交换，电脑已成为工作中必不可少的工具。

  在信息化的推动下，纳税服务工作也悄然发生着转变。我曾有一次去企业检查，一名从事企业财务工作多年的刘会计高兴地说：“以前，进办税厅办理涉税事宜要在不同的窗口排队，浪费许多时间，如今，足不出户就能完成从申报到缴款的全部过程，省时省力又省心”。纳税人的赞许，反映了信息化下纳税服务的新特点。

  信息化下的纳税服务内容覆盖面越来越广，贯穿于整个纳税过程。税前，时事变化的税收政策、温馨的纳税提醒通过12366短信平台传递到纳税人手中；税中，网站查询、邮件解答，尽可能多的为纳税人提供便捷；税后，投诉热线、税官在线、QQ留言为纳税人提供全方位服务。纳税服务手段也越来越丰富，上门申报、邮寄申报、电话申报、网上申报等多种申报方式供纳税人自由选择。无缝隙、可视化、全覆盖、网络服务纳税人已经初步形成，这一系列服务的延伸与拓展，彰显纳税服务的科学化、人文化。

  20年的风雨历程，20年的巨大变化。虽然一路走来，充满艰辛，但看着信息化给税收工作带来的巨变我们内心却满心欢喜。我们将牢记自己的职责和使命，依托信息现代化，充分发挥税收为国聚财、服务经济的职能，为建设地税更美好的明天做出新的贡献。