本报讯 （记者徐浪 通讯员周薇薇）近日，记者从生命人寿咸宁中支了解到，生命人寿微信公众平台服务号于3月底正式上线。

  据介绍，生命人寿微信公众号包括微商城、微账户、微服务三类基础功能，用户可以自助购买微信平台在售的产品及参与公司推出的各项精彩活动，也可以随时随地查询个人账户信息、保单信息、未付款的订单信息，实现在线了解购买保单的一站式管理。

  据了解，生命人寿网络报案、微信报案已于近日先后成功上线。客户可通过微信平台轻松实现自助报案和申请理赔。另外，微信专属在线客服团队，还可以针对微信平台客户提出的问题提供专业、热情、周到、便捷的在线咨询与解答。

  生命人寿相关人士表示，互联网时代客户需求更加多元化、个性化，同时也对客户服务提出了更高的要求。网络报案、微信报案平台的搭建，一定程度上方了便客户报案和掌握理赔案件处理进度，增加案件处理的透明度，提升客户体验度；同时，缩短报案处理环节、实现报案数据的实时传送、提高理赔人员处理案件的时效性。