本报讯（记者徐浪 通讯员杜劲松）意外无处不在，就在建筑意外伤害突然发生投保人家属万分悲伤之时，新华保险立信于心、尽责至善的为客户提供优质的理赔服务让投保人家属感受到保险的人文关怀。
2014年3月9日，原本是一个春意昂然、阳光明媚的日子，但对通城县五里镇左港村的吴先生一家人来说，确是一个非常惨痛的日子。3月9日那天上午，53岁吴先生在通城县银山广场的一座项目综合楼的正在建设的建筑工地拆卸模板的过程中，从尚未完工的10楼建筑物楼顶上不慎失足跌落下来，摔伤成重伤失去知觉而危在旦夕。事故发生后，工地上工友急忙拨打120急救电话，急诊医生赶到现场时，头部和身体严重摔伤的吴先生因无法救治当场身亡。
吴先生的所在建筑工地的建设施工单位，2013年2月5日曾在新华保险公司投保了建筑工程团体意外伤害保险，为在该工程项目中从事管理和作业、并与施工单位建立劳动关系的人员，承担了意外伤害风险。新华保险咸宁客服理赔人员接到消息后，一边回访他不幸遭遇的亲友，一边前去协助他们家属办理理赔的手续。
2014年3月28日，吴先生的身故受益人备齐资料来到新华保险柜面申请索赔，新华保险按照建筑工程团体意外伤害保险保单的保险责任，5天内即快速完成结案，向吴先生的家人赔付意外身故保险金20万元，为投保人家属带来了极大的慰藉。
