莫名其妙的收到两条短信，显示银行卡被扣了528元钱，虽然钱的数额不是太多，但家住城区的李女士看到短信时心里还是七上八下。在得知所扣款项被用于缴纳续保费用时，自己无续保意向也未要求保险公司为其续保，为何银行卡会莫名其妙被扣款？李女士要求保险公司全额退还保费遭拒，向本报打来电话求助。

  两条短信通知“被扣款”

  市民李女士称，2014年3月10日，自己收到两条短信，一条为银行扣款短信，内容为“尾号0813的农行账户于3月10日10时33分完成一笔平安收交易，金额为528元。”；另一条短信显示“尊敬的李某某，您有po9*0456意外伤害081张保单已通过尾号8031的农行账户转账交费成功……”

  收到短信后，李女士立即到附近的银行网点了解详情，银行工作人员告诉李女士，已扣的528元是通过尾号为8031的银行账户转入了平安保险的账户。

  李女士想到了2013年当时上班的酒店为其购买的一份一年期意外伤害险。于是，李女士拨打保险公司客服电话咨询，并表明了不想续保的想法，平安客服告诉李女士，李女士的保险合同上选择了“自动续保”项，李女士没有到平安办理书面取消业务手续，转账的528元相当于李女士续保并支付了下一年的保险费用。李女士称，当时平安客服表示，李女士可以选择退保，但需要支付2014年3月7日至申请退保日期间的保险费用，也就是李女士交纳的528元保费不能如数奉还。

  李女士想不通，自己无续保意向也未要求保险公司为其续保。“为什么我的银行卡会莫名其妙被扣款？是不是以后也会遭遇被转账或扣款的事？”

  保险公司酌情予以退还

  “我连保险的合同都没见到，更别说里面的条款细节了。”李女士说，当时是财务经手为自己和另外两位同事办理的，直到2014年3月10日收到银行短信告知被扣款，才知道这份保险还未终止，对于合同保额多少，具体有哪些保障，自己一无所知。

  记者联系了平安人寿的相关负责人丁女士。她表示，李女士与保险公司签订的合同里包含有“保险费用自动转账”，所以，在李女士办理终止合同的手续之前，绑定的银行卡会继续自动转账。

  不过，该负责人称，在听说李女士的事情之后，将当时办理这张保单的业务员召到一起，详细的了解了相关情况。鉴于保单确实由其公司财务经手，李女士对保险合同细节不清楚，退还李女士续保费用528元。

  2014年4月8日，李女士在平安柜台办理完遗失合同证明并签字确实后，被扣的528元被退还到李女士的银行卡上。

  保险合同条约要细读

  “投保长期险，第二年不想续保就相当于退保，需要办理解除合同手续。”市保险行业协会寿险部相关负责人表示，如果投保人投保的产品是一年期，合同没有特殊约定的，投保满一年，保险合同会自动终止，不用办理解除合同手续，但合同中有约定的除外，具体要以保险合同约定的为准。

  该负责人称，如果投保人没有约定自动续保，到期合同会自然终止；反之，保险公司在履行告知义务的前提下，如果投保人选择了‘自动续保’，就是有约在先，相当于授权保险公司到缴费期从银行账户自动扣款的权利，问题出就出在这个有约在先上。通常情况下，保费扣完后想要终止保险相当于退保，退保可以退还保费但要扣除经过的时间，也就是这期间的保险费用需要投保人自己支付。

  采访时有保险公司负责人称，随着网络技术普及，不少投保人为了方便往往都会选择银行自动转账的模式。该负责人提醒，签订保险之类的合同时，条款较多，投保人应该仔细逐条去读，尽量明白双方的权利和义务。一旦签订合同，即表明双方认同合同内容。如果投保客户想终止续保，应向保险公司申请取消银行自动划账设置，以免造成不必要的经济损失。