本报讯（通讯员柳军霞）3月20日，崇阳县工商局接到江西消费者刘女士的电话，感谢崇阳工商局帮忙维权。

原来，刘女士于2013年12月从网上购买了一套某品牌无烟不粘锅厨房用品，使用两个月后，出现了涂层脱落的问题。刘女士与卖家沟通未果，便想求助于工商部门。

刘女士查询得知，经营者所在地是崇阳，她便怀着试试看的心理，向咸宁市工商局门户网站的“局长信箱”反映情况。

3月19日，崇阳县工商局得知消息后，工作人员通过物流公司，查实了经营者系该县经营户柳某。经调解，柳某同意刘女士退款的消费诉求。此案是否涉嫌产品质量问题，目前还在进一步的调查之中。

工商部门提醒消费者，网购时要仔细鉴别，谨防虚假宣传陷阱，同时注意保存交易记录和凭据，以便合法权益受侵害时及时找工商部门维权。