一年一度的“3·15”如约向我们走来。每年的“3·15”国际消费者权益日，都在进一步唤醒人们的消费维权意识，揭开消费骗局、陷阱，维护市场公平、公正，为消费者的权益发出最强烈的声音。

  2014年的“3·15”，作为消费者的你有什么想说的？就让我们一起来听听消费者的期盼……

  讲述人：杨先生

  “3·15”心愿：食品监管更严格

  嘉鱼县的杨先生说，早前自己在嘉鱼渡普镇一副食店购买营养快线，竟然同时有两个不同的生产日期，分别为 “201203213105WH”和“20121019 3221WHZ”。该饮料保质期为9个月，后一个日期明显是有人后来标上去的。也就是说，他买到的这瓶饮料已经过期了多个月。杨先生对商家为了一点点蝇头小利出售过期食品的行为很气愤，也表示绝不姑息商家的这种违法行为，后来也通过工商部门维护了自己的权益。他表示，虽然工商部门对这一行为予以了处罚，但仍希望流通领域的食品监管更严格。

  很多的消费者也表示了类似的心愿。嘉鱼县的谢女士说，去年自己在嘉鱼沙阳大道一家副食店购买了一箱蒙牛早餐奶，回家之后发现已过保质期6个多月，好在谢女士还未饮用，过期食品没有对其健康带来危害。这件事之后，谢女士在购物时都会多个心眼，仔细查看食品包装上的生产日期。

  讲述人：王女士

  “3·15”心愿：网络购物更放心

  “春节期间在网上订购了一款皮靴。几天后拿到货品一看，网上宣传的棕红色变成了咖啡色，且鞋面上有斑点，立即与店家沟通要求退货。但是，店家却认为色差及斑点属于正常现象，不予退货。”市民王女士称，因为瑕疵不是很明显，最后只好将就穿了。

  “按照原版《消法》，色差问题很难鉴别，一般情况下很难成功退货，主要取决于店家的态度。”王女士说，最近自己钻研了一下新《消法》，从新《消法》内容来看，遇到这样的情况，只要消费者不满意，在收到货物后七日内都可以要求无理由退货，而且经营者必须予以退货。

  王女士说，虽然新《消法》规范了网络购物，但事实上，大部分网店店主并没有自觉遵守新《消法》，甚至不少人对此都不知道，希望工商部门更好落实新《消法》，让更多的网购一族可以行使“后悔权”。

  讲述人：卢女士

  “3·15”心愿：虚假宣传不再有

  市民卢女士说，春节前家人在路边摊点购买了一种叫数码经络治疗仪的保健器材，销售人员在宣传时说产品零售价698元，现在厂家直销价198元，可以治疗各种急慢性疾病、高血压、低血压、风湿病、关节炎、肩周炎、胃痛、腹痛、神经痛、阳痿、月经不调等，甚至还有美容功效，可以减肥瘦身、清除粉刺等。卢女士的妈妈就买了一台，回去用了之后才知道，该产品其实就是一款普通的按摩仪，其宣称的功能功效也都是为了产品好卖加上去的，成本也远远低于198元。

  卢女士说，在咸安大幕老家，经常有一些无良商家，拿一些普通商品或者保健品到乡下忽悠，导致很多贪小便宜的消费者受骗。

  卢女士表示，希望广大消费者特别是中老年朋友，不要轻信虚假宣传，谨防上当受骗，同时也希望“3·15”不光在城市宣传，也更多的走向农村，净化农村消费市场，让更多农村消费者了解维权知识。

  讲述人：宋先生

  “3·15”心愿：“三包”服务更规范

  说到“三包”，大家首先联想到的是手机、电脑等电子产品，而在实际消费中，不少商家会以“国家对此产品无‘三包’规定”为由拒绝退换。

  去年冬天，消费者宋先生就经历了这样的事情。宋先生说，自己购买了一台取暖器，使用的第5天，取暖器发生故障，他找到商场要求工作人员更换，不然就退货。店方承认确实是产品质量的问题，可该款产品不在国家规定的“三包”范围内，同时包装上也没有承诺保修时间，所以宋先生只能自己掏钱维修。

  双方没有达成一致，最终找到消保委协调。据了解，当时因为是在大商场选购，宋先生买时没想太多，也未和店方约定“三包”期限等，出现质量问题确实难以维权。

  经过调解，最终店方只愿意给宋先生免费维修一次，依然拒绝退货或更换，如果这台取暖器再次出现质量问题，消费者需要自费维修。宋先生只好无奈接受。

  宋先生说，新《消法》扩大了“三包”适用范围，尤其是对没有相关规定的产品，只要涉及质量问题，均可在7日内退换。但是现实中很多情况就是，有没有“三包”完全是商家说了算，这让消费者很受伤，希望以后“三包”能够落到实处。

  讲述人：陈律师

  “3·15”心愿：维权更简单

  “在我们身边有不少例子，都是因为不愿走繁琐的程序及承担费用而放弃维权。”某律师事务所陈律师称，对于消费者来说，要维权首先面临的就是一个举证的问题。

  无论是家具，还是汽车，如果要投诉，首先就必须承担起不低的检测费用，还得陪上大量的时间跑各个部门。所以很多消费者都耗不起、拖不得，最后不了了之。

  陈律师称，希望3月15日之后，新《消法》实施了，消费者维权更简单，成本更低，天天都是“3·15”。.