新华网消息 2月17日上午10点29分，35岁的IBM深圳公司管理人员梁娅倒在深圳地铁蛇口线水湾站C出口的台阶上，并保持这一姿态达50分钟。监控录像显示，在梁娅倒下后有发出求救的动作。三分钟后，有市民发现并告知地铁工作人员。随后地铁工作人员赶到，民警也在25分钟后赶到。11点18分，急救人员到达现场发现梁娅已经死亡。

  市民：及时通知地铁人员

  地铁的监控录像记录下2月17日当天梁娅从倒下到被宣布死亡的全过程。录像显示，梁娅在10点29分倒下后，有7位市民从旁边经过，有的看了看就走了。10点32分，一男一女两市民走到出口后又折返回到梁娅身边，俯身查看，其中男子返回地铁站内通知地铁工作人员。

  10点35分，地铁两工作人员赶到，一人俯身查看，一人则对着对讲机说话，随后两人在旁边守着，没有人将梁娅扶起来，也没有采取急救措施。11点04分，民警赶到现场。一名民警走到梁娅旁边，碰了一下没动，问话也没有回应。随后，地铁工作人员和民警一起在旁边等候。

  视频：倒下后曾抬头挣扎

  梁娅的姐姐梁女士表示，26日下午，家属们到派出所观看监控视频。录像显示，地铁工作人员赶到时间是当天10点35分，而急救中心在10点46分才接到报警电话。

  梁女士说，据家属从派出所了解到，警方接到最早的110报警电话是当天10点30分。此外，从录像显示中可以看到，梁娅倒下后抬头挣扎了两次，双手晃动，双腿向下挪动了两级台阶。看完录像后，梁娅80岁的老父亲梁庆余号啕大哭，捶着桌子说：“你们为什么不救我小孩，梁娅死得好惨啊！”

  救援：救护车到为时已晚

  26日下午，深圳市公安局公交分局工作人员告诉记者，当时民警按照市公安局警情现场处置工作指引进行处置，主要是负责现场秩序维护，第一时间通知120，请专业救护人员来处理。

  深圳市急救中心工作人员表示，他们是在10点46分接到地铁站工作人员的电话。因距离最近的蛇口人民医院的救护车已经出车了，所以调了南山区人民医院的救护车来，11点18分到达现场后，发现梁娅已经死亡。

  具体死因尚不明

  距离梁娅出事已经十天了。这些天来，梁娅的姐姐梁女士带着80岁的父亲和70岁的母亲，在地铁站和派出所两边跑，想弄清楚梁娅到底是如何死的。“我们也想弄明白，地铁站在处置过程中有没有问题，是不是打个120就行了？”