2013年12月30日 星期
不买车险就没有临时牌照
4S店捆绑销售车险引争议
工商部门:属于霸王条款
记者 蒋逐宸

  消费者买新车后必须在4S店投保吗?时值年底购车高峰,近期不断有消费者向记者反映,4S店“强迫”消费者在店内投保,让消费者感到既愤怒又无奈。

  18日,记者在我市某品牌4S店看到,市民张先生在提车时与4S店销售人员因购买车险的事情发生了争执。张先生说:“我不想在4S店投保,但他们的临时牌照与车辆保险是捆绑在一起的。驾驶无牌无证的车辆上路,一旦被交警查获,将一次性扣12分,这是在强迫我们在店内投保。”

  采访中,不少车主表示,提车时都有被迫在4S店购买保险的经历,近年来愈发明显。“我亲戚就是销售汽车保险的,本来想趁这次买车的机会在她那出一单保险,没想到最后还是只能在4S店买。”家住温泉的黄先生说:“买车后才知道,根本就没有我选择在哪里买保险的机会。”

  对于消费者的质疑,一位不愿意透露姓名的4S店销售人员表示,他们通常只是建议消费者在店内投保,没有任何强迫性质。该销售人员还向记者坦言,虽然他们没有强制消费者在店内投保,但他们每个月都会有固定的车险销售任务,如果完成了还会获得额外的奖励;在售后方面,只要是通过他们店销售的保险,他们就有对该车的优先维修权,店内投保是售后业务来源的重要渠道。

  4S店如此“捆绑”销售保险的行为是否违规?市工商局消保分局相关负责人表示,目前,这一类的投诉案件比较少,主要是因为消费者妥协、认可,事实上这种行为属于霸王条款。对此,消保部门2014年要开展的第一项工作就是对4S店格式合同、霸王条款进行肃清,并提出修改意见要求其整改。未来,还将开展汽车行业行风评议并加大宣传,尤其是汽车“三包”等一些具体内容,通过这些引导其规范销售。

2013年12月30日 星期

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