会员卡充值消费在电影院、KTV、美容院等行业相当普遍。办卡时，商家用各种“优惠”手段吸引顾客，用卡时，则设下的各种消费门槛使得顾客不断往里充值，诸如余额不够不能补现金只能充值的类似消费陷阱，让市民防不胜防。

  想花零头必须充钱

  在市直某单位上班的朱小姐告诉记者，前不久去某影院看电影，购票后会员卡余额只剩15元。她来到柜台前准备买杯饮料，标价16元，朱小姐提议刷掉卡内余额，然后补足现金。但被店员告知“会员卡充值以百元为单位，100元起充，不接受任何卡内余额加现金的消费方式。”朱小姐很郁闷，这里完全没有15元以下的消费，那这卡内的15元就永远用不出去。为了不浪费这15元，朱小姐只得再充100元，再花16元现金买了饮料。

  “电影票都是整十或者五元的。如果用会员卡买饮料，以后卡内的余额就更不好用了。”朱小姐说，以后划会员卡还要悠着点，要不然永远都有用不完的钱。

  霸王条款屡见不鲜

  记者采访了解到，不仅在部分影院有类似的现象，在KTV、美容院也存在这样的霸王条款。大部分店员给出的解释是：“现在商家的会员制都是这么做的，而且这是公司的规定，只是按照规定办事。”

  秦先生在市区一家KTV场所了解到，一次性充值不同金额，除办卡后第一次消费免费外，折扣力度不一，300、500、1000元的会员卡，充值越多，折扣越大。起初秦先生觉得很优惠，但是后来发现，多次消费之后，500元的会员卡只剩100多元，可第三次消费，就出现卡内余额不足，余额不足就不能享受该卡本能享受的优惠折扣。要享受折扣，只能继续冲入该卡相应的金额，又是500元。秦先生认为还不如再办张卡，还可享受首次免费的优惠。如此一来，秦先生半年内已经拥有这家店的两张卡，而且现在两张卡的余额都不多。

  在某美容院充值美容的廖女士也表示，第一次充值后送了500元的优惠，当会员卡只剩几十元钱时，不能享受美容院内任何服务，她想和送的金额一起用。但店员告知卡内的金额可享受会员价，另送的500元只能享受原价。

  连日来，记者走访多家KTV、美容院，无论是连锁经营的，还是单个门店的，都推行会员制，而且会员卡充值一般不退现。

  遇“潜规则”可以投诉

  消费者在消费场所办会员卡，就是签订服务合同关系。会员卡就相当于法律上的格式合同，具有法律效力。这些消费场所一般在办理会员卡时，不仅要告知会员卡给顾客带来的优惠，而且同时还应告知顾客整个会员卡的使用规则，以及顾客承担的责任。只有在两者同意的情况下，才能表明合同的公平性。

  海舟律师事务所鲁建表示，很多店铺都是在顾客不完全知情的情况下，劝顾客办卡，存在隐瞒服务合同具体内容的情况。

  他建议市民在这些场所消费时，先弄清楚会员卡的消费规则，如遇霸王条款，协商不成，可向相关部门投诉。